官方通报体彩店员撕毁中奖彩票_怀疑是假钞！收银员众目睽睽下撕毁老人百元人民币！苏宁小店：处10倍服务态度罚款

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怀疑是假钞！收银员众目睽睽下撕毁老人百元人民币！苏宁小店：处10倍服务态度罚款

怀疑收到假币，上海一位七旬老人遭遇了一场惊魂时刻。

11月5日，在苏宁小店折扣店（徐汇区罗秀路963号），刘阿姨（化名）购物时递给收银员一张百元面值的人民币。这位中年女收银员怀疑是假币，没等刘阿姨说出会员手机号码，便将纸币撕成了两半。

这家门店的收银台上并没有验钞机，而事件发生时，该收银员既没有验钞，也并未报警或向上级汇报。这让店里的人议论纷纷，让刘阿姨备受压力，“像是做错了事情一样”。

当天下午，刘阿姨带着被撕裂的纸币赶到银行，结果显示这是一张真币。次日，她的女儿再次将这张纸币拿到另一家银行验证，依然显示为真币。

在向12315消费者权益保护线上平台投诉之后，苏宁方面的工作人员回应称，如果验证结果显示这张纸币为真币，他们将会向刘阿姨道歉。然而，关于涉及的收银员将受到何种处理，对方并未给出明确答案。

11月8日，苏宁方面在线上投诉平台上表示，由于顾客的要求过高，暂时无法满足其诉求。对此，刘阿姨的女儿表示不解：“我们只是希望店方能够对这位收银员进行相应的处理，给妈妈一个公正的说法，这样的要求算高吗？”

据悉，《中国人民银行法》规定，破坏人民币的行为将受到警告及最高1万元的罚款。因此，任何人在遇到疑似假币的情况时，都应当立即报警，而不应该在未经银行鉴定的情况下自行销毁人民币。

目前，刘阿姨已经向当地公安局报案，案件正在进一步调查之中。苏宁小店折扣店方面在联系刘阿姨后，于当日发布了处理决定：

1. 全集团通报批评该店员，并安排其接受复训；如考核不合格，将解除劳动合同；

2. 根据公司的相关规定，按重大服务失误处理，对其进行十倍的服务态度罚款。

同时，苏宁小店折扣店表示，用户服务部门负责人已经与刘阿姨取得了联系，并计划上门道歉、听取意见和建议。他们会尊重警方对此事的最终处理意见。

苏宁小店折扣店在此事中深感歉意，并感谢社会各界的关注与帮助。

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