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从这件事谈起,如果对过去两年各行各业的竞争程度进行排名,文化旅游业必定位居前列。文化旅游局局长们各种创新活动频繁登上新闻头条,一些地区为了吸引游客也竭尽全力,新兴的"网红"城市哈尔滨更是以其"迎合型城市性格"成为了今年文化旅游市场的领导者。
毋庸置疑,文化旅游市场的环境已经发生了变化,单纯依靠"靠山吃山、靠水吃水"的老观念已经行不通了,即使是最优质的产品,如果没有适当的推广,也可能被市场遗忘。如果再加上不合理的价格壁垒,那将会更加阻碍消费者的选择。市场竞争最终取决于产品的质量和提供的服务。产品质量再优秀,但如果服务质量跟不上,不仅无法留住顾客,还可能导致新的消费者望而却步。
对于文化旅游业而言,依赖"资源收益"的时代必须转向依赖"服务收益"的时代。谁能快速转变,谁就能抓住先机,谁能全面转变,谁就能笑到最后。无论是哪个地方还是哪个景区,如果仍然坚持"一次交易"的思维方式或行为模式,只会破坏自己的基础,切断未来的发展道路。因为,游客总是可以用他们的脚步进行选择的!
来源:央视网
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