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作为世界上最发达的国家之一,日本被誉为“工匠之国”,但是为什么它却又成为了全球员工敬业度最低的国家之一呢?
问题出在哪里?
2020年,日本经济产业省发布了一份文件,提出需要提升员工的敬业度。许多日本企业也开始重视这一问题,试图将“敬业度”的理念融入到人力资源管理体系中。然而,这些努力并未取得显著效果。
日本跨文化咨询公司的创始人罗谢尔·科普指出,日本缺少一个让个人可以追求自己梦想的机制。日本的企业结构及其人力资源管理方式加剧了员工敬业度低下的问题。
科普解释说,在日本,员工入职的是一家公司,而非一项特定的、他们感兴趣的事业。工作的分配由公司决定,而不一定会考虑到员工的专业背景或兴趣爱好。即使员工并不喜欢或者对工作不感兴趣,他们也要接受并尽力完成。
虽然有些日本公司在内部寻找员工的兴趣爱好来填补职位空缺,但这仅是个别现象,而非常规做法。日本的人力资源部门通常无法深入了解员工的技能和兴趣,也无法细致地将他们与合适的职位相匹配。
兴趣和工作之间的不匹配导致员工难以从工作中获得满足感。根据盖洛普的一项针对142个国家的2022年员工研究显示,当被问及是否享受自己的日常工作时,大多数日本员工(76%)表示他们是。尽管这个比例看起来较高,但在参与调查的所有国家中,日本排名倒数第三,落后于其他七国集团成员。七国集团声称是由世界上最先进的民主国家组成的联盟。
面对不满的工作,员工有两种选择:跳槽或维持现状。然而,跳槽并非易事,因为要考虑职业选择、就业市场的前景以及薪酬待遇等因素。
根据盖洛普的研究报告,当被问及是否认为自己的职业有很多工作选择时,73%的日本员工给出了肯定的答案。这是一个相对乐观的数据,使日本在所有受调查国家中接近中位数。这一指标反映了员工对自己职业流动性和灵活度的看法。显然,日本员工对他们所从事的职业有一定的信心。
然而,当被问及是否认为现在是一个找工作的良好时机时,只有25%的日本员工同意这一点,远低于全球平均水平的53%。这一指标衡量的是员工对当地就业市场的信心。显而易见,日本员工对国内就业市场持悲观态度。
这种矛盾的现象可能令人困惑。不过,可以这样理解:日本人对自己的技能和资历有信心,但外部经济条件限制了他们跳槽的决心。
总而言之,日本的劳动力市场缺乏流动性。
正如罗谢尔·科普所述,缺乏流动性的劳动力市场阻碍了日本人更换一份真正令他们感兴趣、充满热情的工作,从而导致大量日本人在没有兴趣或热情的工作中困顿。在这种情况下,日本员工能有多大程度地投入到工作中呢?这与“躺平”有何不同?
混乱
罗谢尔·科普曾与一家日本企业的中级管理人员讨论过工作兴趣的话题。该经理表示:“有时候,不仅仅是公司没有给予员工机会去做他们感兴趣的事,更是公司似乎故意阻止员工去做他们想做的事情。”
他分享了他的经历。
这位经理热衷于技术工作,于是告诉公司他希望继续从事技术岗位,不想成为管理者。但是,公司的高层回复道:“哦,那样的话。我们计划让你担任经理的职务。”
对于这家日本公司而言,他对经理职位的拒绝、他对技术工作的坚守被视为对公司忠诚的表现,而公司希望将这种忠诚展示给员工,认为这比员工的兴趣更为重要。
这位热爱技术工作的日本员工最终接受了公司的安排,成为一名中级管理人员。
这位经理感慨地说:“我当时应该聪明一些。如果我告诉他们我实际上很想担任经理,也许他们就会让我留在技术岗位上了。”
对自己充满信心,却没有跳槽的决心;渴望做技术工作,却接受了管理职位;希望建立员工忠诚度,但却忽视员工的兴趣。用一句话来形容就是:真混乱。
在这种混乱的状态下,敬业精神难免会被慢慢消耗殆尽。
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