10元3副耳钉被仅退款商家千里讨公道_十元三副耳钉仅退款不退货？浙江一电商卖家驱车千里向买家讨公道

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十元三副耳钉仅退款不退货？浙江一电商卖家驱车千里向买家讨公道

近日，一篇关于电商平台买卖纠纷的文章引发关注。据称，一位来自安徽淮南的小祁女士在义乌一家电商店铺花费10元购买了三副耳钉，但在收到货物后却因其质量问题提出仅退款，而且并未退货。

收到小祁的退款请求后，平台自动退款，而小祁也未将耳钉寄回。在此期间，店主李先生多次试图通过平台与小祁沟通，希望她能将商品退回，但小祁始终未予回应。对此，李先生感到十分愤怒，他认为小祁企图占取便宜，因此决定亲自前往淮南寻求公正。

李先生以自己的名义将小祁告上了法庭，要求其赔偿包括货款、材料费、误工费及调档费在内的总计1136元。然而，在审理过程中，法官发现李先生虽然实际上是店铺的实际经营者，但在法律上并不能成为合格的诉讼人。因此，建议李先生以他在电商平台注册的饰品公司的名义重新提起诉讼。

由于李先生居住在义乌，距离淮南有500多公里，往返不便，因此他对在线调解此案并不感兴趣。面对这种情况，法官安慰李先生，承诺会帮助他解决问题，并开始联系小祁以了解更多详情。

小祁在接受法官询问时坚称，自己并非有意退款，而是因为收到的商品质量与描述不符，因此向卖家表达了退货意愿，但卖家却没有回应。她认为，商家存在强制销售的行为。

为了解决这场争端，法官决定让双方当面向彼此解释误会。小祁来到法庭后，为了避免事态进一步升级，法官单独听取了双方的陈述。

事实证明，小祁在收到货物后确实曾联系过店铺客服，但由于客服未能及时回应，她便选择了申请仅退款。考虑到小祁在电商平台上的信誉良好，平台自动为其办理了快速退款。

了解到这些情况后，法官向双方转达了他们内心的真正想法，并对他们进行了调解。他指出，消费者在发现产品质量不符合期望时，自然会有退款的想法；而对于商家而言，经营店铺并不容易，特别是涉及的产品价格低廉，利润微薄。在这场纷争中，双方都存在问题，应当各退一步，避免情绪过于激动，毕竟为了区区10元钱而不顾身体健康，实在是得不偿失。

听到法官的真诚劝导后，双方都意识到了自身的错误。小祁首先承认了自己的不当行为，表示愿意退还耳钉并支付相应的款项。李先生则表示，由于平时经常遇到类似的情况，这次过于冲动，保证今后客服会及时回复客户的消息。

在法官的见证下，双方相互道歉并签署了一份和解协议。最后，由于原告主体不适格，法院驳回了李先生的起诉。矛盾得以化解后，李先生心满意足地离开了法庭，也没有再次提起诉讼。

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