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从3月1日起,《快递市场管理办法》(以下称为“《办法》”)将会正式执行。
根据规定,快递公司不能随意对待包裹,包括抛掷、践踏等行为。同时,除非得到用户的同意,否则他们也不能代替用户确认已经收到包裹,更不能擅自把包裹送到智能快递柜、快递服务站等快递终端设施。
《办法》明确指出,快递企业应遵守国家规定,推动快递包装的标准化、循环利用、减少用量以及环保化,避免过度包装。此外,快递企业在采购物资时应优先选择有助于环境保护的商品,并使用符合国家强制性标准的包装材料,禁止使用国家明令禁止的塑料制品。
若快递企业违反以上规定,邮政管理部门有权命令其改正,并给予警告或公开谴责,还可处以一万元以下的罚款。如果情节严重,则可处以一万元以上至三万元以下的罚款。
另外,《办法》中还提到,快递企业需要设立完善的服务质量和业务操作规范制度,确保服务的质量。其中包括但不限于:必须核实寄件人的身份信息并在必要时进行记录;对于非信件类的物品,需核对其内容物的信息,并在寄件人不愿或无法提供准确信息的情况下拒绝接收该物品;除非遭遇不可抗力的因素,快递企业应在事先承诺的时间内,将包裹送达指定地址和收件人等。
以上信息来源于潇湘晨报的综合报道。
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