客户要求送货上门怎么回复_2021年快递送货上门规定

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客户要求送货上门怎么回复？

可以直接回答，送货上门是物流的责任。只需联系物流公司，明确提出送货上门的需求即可。若遇物流公司拒绝，您有权进行投诉。无需过于忧虑，当买家提出送货上门的要求时，应积极回应并满足其需求。唯有如此，您的业务才会更加兴隆。

面对送货上门的问题，首先明确这本就是物流公司的职责所在。因此，卖家只要及时与物流公司沟通，并坚决提出送货上门的服务需求。假如遭遇物流公司的推诿或者拒绝，消费者应当行使自己的权益，大胆进行投诉。在此过程中，不必给自己过大的心理压力。而作为卖家，在买家提出送货上门请求时，务必积极行动起来，全力以赴地满足客户需求。这样一来，自身的生意才能蒸蒸日上，越发繁荣昌盛。

2021年快递送货上门规定？

根据规定，若快递单上标明需要上门投递，则不能将其投放到快递末端设备或站点。若未经收件人同意而将其投放至末端设施，收件人有权要求重新上门投递。《条例》草案还指出，如果不依照快递单上的要求进行上门投递，或者没有按照收件人的回复信息进行上门投递，将被处以500元以下的罚款，情节严重者最高可罚2000元。

另外，对于投诉问题，如果寄件人或收件人对快递服务不满，或者对企业处理结果存在争议，可以向快递公司投诉。自投诉之日起，公司需在7天内给予回应。如果对公司处理结果存有异议，可以向邮政管理部门投诉。如快递公司未能按时处理投诉，将会面临最高1000元的罚款；若逾期仍未改正，最高可罚10000元。

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