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确实如此。负责运营快递业务的公司应将包裹送至商定的接收地址、接收者或由接收者指定的代收人,并通知接收者或代收人进行面对面的验收。换句话说,快递员必须亲自送货上门,否则就违反了规定。
作为接收者的消费者,在遇到快递被擅自放入快递柜或代收点的情况下,有权拒绝确认收货,并将压力转移到卖方。
在这个时候,作为发件人的卖方有权要求派送员继续完成配送任务。如果快递没有送到家门口,卖方可以直接向中国邮政部门投诉。
快递服务的配送方式取决于具体情境。首要地,如果收件人提供的收货地址不精确,那么快递公司可根据收件人的指示,将包裹放在指定的快递箱、代收点或自提点,由收件人自己提取。在这种情况下,尽管快递公司并未直接将包裹送到家门口,但收件人仍可在规定的时间内凭借有效的身份证明领取包裹。其次,若快递员选择的收货地址无法联系到收件人或者地址不明,快递公司也可根据快递员的指示,将包裹放在指定的快递箱、代收点或自提点,等待收件人自行提取。同样,在这种情况下,虽然快递公司未能直接将包裹送达,但只要收件人在规定时间内凭有效证件,就可以取走包裹。所以,当快递公司无法送至门口或者无法联系上收件人时,将包裹放在指定的快递箱、代收点或自提点是符合规定的。然而,一旦收件人提供了明确的收货地址并能被联系到,快递公司则应按照收件人的需求,将包裹送到其家中。
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