你家快递现在送上门了吗_快递配送是否上门？网友吵翻了 律师建议增加投递方式的选择

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快递配送是否上门？网友吵翻了 律师建议增加投递方式的选择

【浙江融媒体】报道，近日，交通运输部发布新修订的《快递市场管理办法》，将于2024年3月1日生效。根据该办法，若未获得用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，情节严重者将面临1万元以上3万元以下的罚款。

虽然以前也有“快件必须投递至约定地址”的规定，但新的《办法》明确了处罚条款，使得市民能够在法律支持下通过举报维护权益。这对快递服务会产生何种影响呢？

记者走访了杭州多家菜鸟驿站、快递公司，收集了快递从业人士、普通市民、网友及律师对这一新规定的看法。

部分网友表示付了快递费就应该送到家门口，尤其是一些大型或重型包裹，自行提取非常不便。另一部分网友则倾向于使用驿站，因为它可以保护隐私并允许他们下班后再取件。

某博主在微博上的调查显示，46%的网友希望快递上门，19%的用户愿意将快递放入快递柜，24%的网友表示无论放置何处，都应事先征得收件人的同意。

快递企业已经开始逐步实施新规定，但也遇到了一些问题。例如，如果收件人不在家、地址不清楚或电话无法接通，快递应该如何处理？如果小区有门禁，快递员该如何进入？

顺丰和京东等公司的受影响程度相对较轻，因为他们已经要求快递员在送货前与客户联系确认是否可以将快递放入快递柜或快递站。

此外，多家快递企业已经开始提前布局并积极落实新规定，通过优化技术手段提高派送效率，同时尊重消费者的选择权。

律师建议从快递源头进行改革，例如在快递面单上标明投递方式，既可以保护消费者隐私，又能确保消费者的个人选择权。同时，对于特殊物品，如大件、贵重或生鲜物品，仍应优先考虑送货上门，以提供优质服务并避免可能的纠纷。

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