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农夫山泉发现了一个被忽视的市场机遇,渴望借此成为饮水市场的领导者。2006年的世界水博会进一步提高了人们对饮水健康的关注程度,正是在此背景下,农夫山泉计划改变市场布局并推出了新产品的主打功能——弱碱水,这也是它的主要产品特性。农夫山泉的弱碱水推广活动十分成功,其中有许多亮点可供市场营销专业人士参考。
农夫山泉拥有众多竞争优势:
1. 农夫山泉拥有的资源优势是千岛湖的一级水资源,他们从消费者的角度出发,利用了一个有争议的营养学理论,以及优越的水源地。
2. 先进的产品生产线和强大的研发实力。
3. 不断推出健康产品概念,例如天然水和混合果汁。
4. 健康领域的高品质管理。
5. 多样化的产品满足不同层次消费者的需要,定期推出新产品。
7. 专业广告策划和公共关系。
9. 高品牌知名度,宝贵的资源。
10. 积极参与公益、体育和航天事业,树立了良好的社会形象。
然而,农夫山泉也存在一些问题:
1. 虽然农夫山泉的研发和广告方面都受到业界称赞,但它的发展速度很快,但也暴露出了一些不足。与康师傅、统一、娃哈哈等竞争对手相比,农夫山泉的销售渠道做得并不理想。此外,农夫山泉在渠道运营中的一些失误已导致许多经销商对其失去信心。
2. 农夫山泉地区经销商过多,终端价格体系混乱,促销费用难以兑现。这些问题可能会引发更大的危机。
1. 主动响应:迅速对公众舆论作出反应,声明开始调查事件起因。平息舆论的情绪,避免公众散布不实消息。
2. 查明真相:积极查找事件的真实原因,并及时通知公众。如果公司有过失,应直接道歉并表示改正,赔偿相关损失。如果没有过失,则应及时澄清谣言。
3. 将危机转变为机会:利用此次危机的传播力度,积极弘扬公司的核心价值观念,展示公司的社会责任感。承诺提供更优质的产品和服务。把品牌形象和积极的社会形象紧密相连。
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