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在电视剧《人民的名义》第17集中,约14分16秒的时候,李达康前往光明区信访局了解情况。剧中,前任区委书记丁义珍设计的光明区信访局窗口低矮且无座椅,使得前来反映问题的民众不得不弯腰低头与窗口内的职员交谈。这一场景引发了公众的关注,"丁义珍式窗口"成为了热议的话题。
《人民日报》对此进行了评论,指出这种蹲式的窗口长久存在,说明服务单位与办理事务的市民之间缺乏稳定的沟通渠道以及有效的反馈机制。两者之间无法实现良好的互动,即使市民对于这种状况感到不满,也无法有效地向上级反映。就算有人提出意见,也可能难以对现实产生实质性的改变。长此以往,人们不再愿意发声,这进一步加剧了公共部门维护现状的惰性,从而导致公共服务质量的降低。
当前,各地都在提倡并实施精细化的城市管理,需要将城市治理得如同刺绣一般精细。这就要求公共服务必须注重每一个细节的改善和提升,然而蹲式窗口的存在以及反馈机制的不足恰恰反映出城市管理的设计和运行仍然存在着粗糙的问题,各部门间的协调并未达到完美的程度。然而,我们不应忽视这些问题的存在,因为它们可能加剧民众对公共服务的不满情绪,从而损害政府的信誉。
虽然服务窗口看似微小,但它其实代表了一个城市经营的理念和态度,而且除了这些,还有更多的公共服务涉及到市民生活的各个方面。因此,期待城市的管理者能够专注于服务细节的改进,在提供公共服务的过程中追求更高品质。
张凯丽于1962年9月29日在吉林省长春市南关区出生,她是一名中国人,持有的是中国国籍。
她的丈夫张建全是位作家,他们在1995年于深圳拍摄戏剧时相遇,并于次年结为连理。1997年,他们的女儿张可盈(昵称可可)降生。
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