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近日,市民吕女士正在为自己的一辆爱车感到苦恼。在接受了一次精心清洗后,车辆发生了故障,经4S店评估,维修费用竟然高达八万多元。然而,负责清洗的机构却坚称与此无关,这让吕女士陷入了漫长的维权之路。
据吕女士介绍,她那台进口奔驰轿车行驶里程不足一万公里。几天前,她将车辆送到位于香格里拉大酒店地下一层的一家汽车服务机构进行精致洗车服务。谁知此次洗车给她带来了巨大的麻烦。吕女士回忆道:“5月23日下午我把车送到那里,下午五点左右因故离开,当天晚上十一点多再回来取车。”
开出没几分钟,吕女士便发现车辆的中控系统出现故障,导航也无法正常使用。于是,她立即与店内人员联系,要求派人前来查看。根据吕女士的描述,洗车店的工作人员在鼓楼的一个停车场找到了故障原因:保险丝进水。但由于条件限制,他们并未采取进一步的措施。
第二天,吕女士将车辆送到4S店进行全面检查。工作人员告诉她,中控面板受到了液体的腐蚀,需要更换电脑板,总计费用达到八万一千元。听到这个消息,吕女士惊愕不已。她认为:“我的车一直在洗车店停放,洗完车就变成了这样,肯定跟他们有关。”
因此,吕女士找到洗车店,要求对方解释情况并赔偿损失。不过,这一要求遭到了对方的拒绝。
事后,记者陪同吕女士来到了这家名为九狐科技的汽车保养店铺,希望了解更多详情。店长陈先生表示,吕女士已多次前来交涉,但对于其赔偿要求,他们无法接受。陈先生声称,他们的洗车流程非常规范,使用的清洗材料均为知名品牌,不存在液体渗入车内造成损害的情况。
他还向展示了自己的内饰清洁泡沫产品,并保证即使整瓶泡沫全喷到空调出风口也不会有问题。他说:“而且我们每次只使用十分之一左右,很快就会挥发,不会引起电脑板损坏。”
陈先生还提到,吕女士是在下午四点钟左右将车辆送来的,精洗通常需要一个小时。整个过程从内至外进行,之后就没有移动过车辆。晚上八点左右,工位空出来后,他们便将汽车移位,直到吕女士来取车。他强调,他们在把车辆交给吕女士之前一切正常。至于为何会出现问题,他们也不清楚。
面对这些疑问,双方各执一词。吕女士声称自己的行车记录仪内容被清空,怀疑商家试图掩盖事实。然而,商家坚决否认他们动过吕女士的行车记录仪。
另外,吕女士还指出,店内监控录像显示,在晚上的某个时刻,一群工作人员聚集在她的车辆周围,似乎在讨论什么问题。而在警察局的视频室内,确实可以看到一名工作人员坐在副驾驶位置上,旁边围绕着其他人讨论了近十分钟。商家解释称,这是他们每次服务结束后进行的常规评估。
吕女士后来从4S店工作人员口中得知,车辆中控可能存在一种油性物质,侵蚀了电路,导致故障发生。具体是什么物质还需要进一步鉴定。目前,吕女士表示她难以安心,一定会寻求一个合理的解决方案。她甚至考虑通过法律途径解决问题。
据了解,为吕女士提供洗车服务的宁波九狐汽车科技有限公司成立于2022年1月。此事件的具体原因及进展尚需继续关注。
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