司机辱骂乘客滴滴拒告知处理结果_母女遭网约车司机一路辱骂强行拉着继续载客！滴滴回应了

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母女遭网约车司机一路辱骂强行拉着继续载客！滴滴回应了

下午四点十三分，西安市的李女士在丰禾路上通过滴滴打车预订了一辆车，计划带着她的孩子去西门里的第七十中学。

然而，当车开始行驶后，虽然还没抵达目的地，司机却声称导航显示已经到了，催促着李女士和她的孩子赶紧下车。李女士明确告诉司机，她们的目的地还没有到，希望司机能把她带到目的地。

出乎预料的是，司机坚决拒绝了这个请求，并带着怒气强行把她们拉去了其他地方，同时在路上不断侮辱她们。由于带着孩子，李女士无法与司机对抗，只能默默忍受他的辱骂，这也让她孩子的心理受到了影响。

无奈之下，李女士选择了报警，最终两人在警察的协调下才解决了此事。

针对这一事件，滴滴平台作出了回应：

对于这次带给乘客不愉快乘车体验的事情，我们感到非常抱歉。据查实，当司机按照乘客提供的定位抵达后，乘客希望司机能够再开车约一百米左右，但司机表示不能进入，因此产生了争执。乘客坚决拒绝下车，坚持让司机将其送至指定地点。随着矛盾的升级，双方最终决定前往警察局接受调解。在此过程中，司机并没有阻止乘客下车的行为。

经过核查，我们发现司机在与乘客交流过程中使用了一些激烈的言辞，而且服务态度也有待改进。依据我们的用户规定，我们已经对司机进行了批评教育，暂停了他的服务，并督促他向乘客道歉。

为了保障每个人的出行安全和愉快，我们呼吁所有的司机和乘客在出行过程中多加理解和尊重，文明沟通，共同营造一个良好的出行环境。

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