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据了解,当前在中国铁路上海局集团有限公司覆盖范围内的车站已停止出售站台票。若家中有年迈的长者、患病的亲人或行动不便的朋友需要乘坐火车出行时,往往希望能陪同他们进出车站。面对这种情况,你可以选择在车站服务台现场办理或是提前预约服务。
现场办理时,你需要出示本人的有效身份证件原件和手机号码,随后车站会为你开具一张“接送旅客凭证”。接送人员必须在列车抵达(或发车)后的30分钟内从出站口离开,并将凭证归还。如果没有在规定时间内出站,可能会影响到下次申请此项服务。
预约服务则需在发车前至少两小时完成。乘客可以通过“上海铁路12306”微信公众号、“铁路12306”手机应用、“上铁12306”手机应用进行在线预订,或拨打“021-12306”客户服务热线进行电话预订。
值得注意的是,重点旅客服务的对象主要包括老年人、儿童、病人、残疾人、孕妇以及有特殊需求的乘客,可以享受优先进站、便捷出站的服务,部分车站还会提供轮椅和担架等辅助设施。
具体的重点旅客接送站服务内容和规定,请以车站的实际操作为准。
此外,在疫情期间,上海铁路局采取了如下措施:对所有进出候车室的人进行体温检测;所有人都需要佩戴口罩,做好个人防护工作;对来自国内高风险地区的抵沪回沪人士进行健康码核验;对前往北京的旅客,通过短信和站内的循环广播告知进京相关规定。
携带行李!如果您在12306上预订了接送站服务,火车站将会为您提供无缝衔接的服务并带来许多便利。您只需在到达起点站或终点站时找到车站工作人员,告诉他们您已经预定了此项服务即可。
假如,我说的是假如,您抵达后并未享受到预定的接送服务,您可以查找当地的车站电话并拨打电话,向他们提供乘车人的相关信息,他们也会为您提供优质的服务。
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