烫发后该额外收取剪发费用吗_极目3·15|烫发后额外收取剪发费用？多次调解后理发店退还顾客120元

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极目3·15|烫发后额外收取剪发费用？多次调解后理发店退还顾客120元

在许多市民眼中，当他们去美发店做烫发时，发型师“顺便”剪发是不需要额外收费的。然而，在春节前夕，武汉市民周先生（化名）在做完烫发后，却被告知还需另外支付剪发费用，这让他感到不解。经过武汉市硚口区市场监管局宝丰市场监管所的调解，美发店退还了周先生120元的剪发费用。

3月12日，宝丰市场监管所的执法队员再次前往该美发店进行了检查，发现店内已经在显眼位置公示出了剪发、洗发等各项服务的价格表。

顾客对烫发后另收剪发费提出质疑

2月8日，武汉市民周先生在团购平台上看到了位于武汉市硚口区解放大道中御广场的一家美发店推出了烫发套餐，便前去店内咨询。

“那时正是春节前，店员告诉我烫发的价格是388元。”周先生回忆道。店员还告诉周先生，可以直接在现场付款，不需要在网上团购后再核销。

但是，当周先生完成烫发准备结账时，却被告知在烫发的过程中，发型师还帮他剪了头发，所以要另外收取120元的剪发费用。这让周先生感到很惊讶：“我之前烫头发时，发型师也会帮我剪头发，但是并没有额外收费。而且，如果要加收费用，为什么事先没有告诉我呢？”

尽管如此，店员仍然坚称剪发是单独收费的，不包括在烫发费用中。最后，周先生不得不支付了500元后离开了美发店。之后，周先生越想越觉得不对劲，他认为美发店这种临时加价的行为涉嫌欺诈，于是拨打了12345投诉电话。

2月18日，武汉市硚口区市场监管局宝丰市场监管所在春节后的第一个工作日，收到了周先生的投诉单。执法人员立即前往美发店了解核实情况，却发现该店已经搬空，只剩下了店铺的logo等字样。原来，这家美发店已经在春节期间搬迁到了别的地方。

经过多方打探，执法人员找到了该店的新地址，并向店内负责人说明了来意。该负责人解释称，在团购平台上的烫发套餐上已经明确注明“烫染所有项目不包含剪发”，并且店内也有明确的价格表和关于“所有烫发均不包含剪发”的标识。然而，执法人员在现场检查时发现，旧店由于已经搬空，无法看到价格公示，而新店则没有公示价格收费标准。对此，门店的解释是，因为刚刚搬过来，还没有来得及张贴价格表。

经过调解，美发店退还了120元剪发费

3月5日上午9点30分左右，市场监管执法人员通知该店负责人张先生到宝丰市场监管所，与消费者周先生进行在线调解。当天，极目新闻记者也来到了调解室，参加了这次调解。

在调解过程中，张先生坚持认为，无论是团购平台还是店内都已经告知剪发需要另外收费，并且明确标注了剪发价格，因此并不存在欺诈行为。他还展示了当时店内价格公示和关于“所有烫发均不包含剪发”标识的照片。而周先生则表示，他并不是通过团购平台下单的，现场也没有注意到店内的告示。在烫发过程中，他并没有要求发型师修剪他的头发，而是在发型师给他剪发时，并没有提醒他会另外收取费用。

宝丰市场监管所的工作人员表示，根据《中华人民共和国价格法》第十三条规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管

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