网购100件食品70件缺斤少两_网购100件食品有70件缺斤少两 律师：商户涉嫌欺诈，平台有连带责任

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网购100件食品有70件缺斤少两 律师：商户涉嫌欺诈，平台有连带责任

近日，一位评测博主发布了一则视频，称其在网上购买的100件坚果、干货和零食中有70件存在缺斤少两的情况（缺重5克以下的不算）。其中，40件商品缺重超过10%，甚至有几个商品缺重达到了50%。该博主指出，缺重的原因主要是干燥剂和包装袋占据了重量。他总计花费了2186元，结果却被干燥剂“偷走”了264.91元。

这段视频已经吸引了数十万人观看，并引发了广泛的讨论。许多网友也纷纷分享了他们遇到的类似经历。

对于这种情况，一位律师表示，如果只是个别案例，消费者可以要求商家补足重量。但如果这不是个例，并且有大量网友反映过此问题，那么商家就构成了欺诈行为。在这种情况下，消费者可以要求退款并索赔三倍损失。同时，电商平台在接受反馈后未能有效解决此问题，也应该承担连带责任。

在这位博主购买的100件商品中，70件商品的重量缺损超过了5克，其中43件商品的重量缺损超过了10%。具体来说，一包500克的瓜子里，干燥剂的重量就高达127克；一份500克的干桂圆，干燥剂和包装袋占重136克，一份250克的干香菇，包装和干燥剂占重121克，实际重量仅为129克，大约只有一半的标重，一份干竹菘标重50克，实际上只有14克。

茶叶菌菇类商品的缺重情况尤其严重，其中有5种商品的缺重达到了50%左右。例如，一件250克标重的虫草花，实际重量只有97克，干燥剂和包装袋的重量为153克。另一件500克标准重量的虫草花，干燥剂的重量就有212克。

值得注意的是，这些商品的店铺信息显示，多款商品的销售额已经超过了10万次。

这位博主表示，他购买这些商品共花费了2186元，根据每件商品的价格计算，总共被干燥剂和包装袋“偷走”了264.91元。他质疑道：“这些都是随机挑选的销量较大的商品，按照总销量推算，从消费者手中扣走了多少钱？”

12日，封面新闻记者通过私信联系上了这位博主。他表示，视频发布后，他的后台收到了大量的投诉和举报，因此他担心接受采访时会引起更大的关注，导致账号被封禁。

目前，该视频在各个社交媒体上的观看次数已经达到数十万次。许多网友也在评论区分享了自己的经历。一位网友称，他购买的1000克（1公斤）瓜子中的干燥剂竟然有200克；另一位网友购买的5斤水果，在快递站点现场测量，包括箱子在内的重量只有3.6斤，当她与商家联系时，却被告知“鲜活商品不能退换”，商家只能提供5元优惠券作为补偿。

记者注意到，在这些留言和帖子中，缺斤少两的情况在生鲜产品的领域更为常见，商家和官方客服通常会以“鲜活商品不能退换”的理由拒绝退货。

对此，湖北赋兮律师事务所的律师杨高华表示，按照中国的《定量包装食品计量监督管理办法》的规定，允许包装食品中包含一定重量的干燥剂，但是不能超过规定的标准。这个标准是按重量区间划分的，如标重200克以下的产品，允许短缺4.5克；标重200克至300克以下的产品，允许短缺9克；标重500克至1000克的产品，允许短缺15克。虽然允许有一定误差，但不能超过这个标准。在网友发布的测评视频中，很多商品的重量缺损远远超出了标准。

杨高华表示，在电商平台上购买的商品出现缺斤少两的情况，如果商家不是生产商，产品是由其他厂商包装和标注的，那么消费者通常只能要求补足重量或者退货。但如果销售者同时也是生产者，即“自产自销”，那么他就构成了欺诈行为，消费者可以要求退款并索赔三倍损失。

即使销售者不是生产者，不了解产品重量不足的情况，但是如果他们已经大量销售了相关产品，并且接到了消费者的反馈，却仍然继续销售，这也被视为“明知故犯”的欺诈行为。

杨高华指出，电商平台负有监管责任和协助解决问题的义务，尤其是在这种涉及数万乃至数十万笔交易的情况下，消费者反复向平台反馈问题，平台的责任是无法逃避的。消费者可以选择向市场监督管理部门和消费者保护协会投诉。当大量类似的案例出现时，市场监督管理部门有责任对平台上的产品进行抽查，并扩大调查范围，依法给予处罚。

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