近日39元瑞士卷被黄牛炒到120元_网红瑞士卷进京开首店,排长队全怪店员“磨洋工”?网友:我是大冤种!消息关注度非常高,想要进一步了解这方面的最新消息,小编给大家整理出有关这方面的全部内容,希望能够帮助到大家深入了解!
小编发现,Roll'ING并没有提供顾客自选口味的服务,而是由店员发放口味编号牌给排队的顾客,拿到哪个口味的编号牌就必须购买哪种口味的产品,且每人限购一条。
排队限制购买的方式使得这款网红产品难以买到,自然也会引来黄牛。据小编观察,尽管店铺门口树立了"禁止黄牛"的标识,但在排队的人群中仍有大量黄牛的存在。
一位黄牛透露:"我们需要按照店铺烘烤的时间去排队,每个人每次只能买一条,一个人一天最多可以排6、7次,收入大约在300多元。"平日里,他们以每条90元的价格出售瑞士卷,周末则会上涨到120元/条,同时也支持快递到付。代购价格远高于正常售价。
当消费者向店员举报黄牛插队的行为时,店员似乎也无能为力,只能简单地维护一下秩序。
对于网红品牌来说,让消费者排队已经成为了常见的营销手段。然而,Roll'ING却因为将烘焙的全过程以透明的展示柜呈现出来,让消费者看到了问题所在:制作瑞士卷的过程就像慢动作一样:烘焙师慢慢地涂上奶油,然后再慢慢地卷起来,甚至连切割时都要用尺子测量。这样的操作下来,让外面排队的顾客等得心急如焚。因此,网络上的"饥饿营销"和"磨洋工"的声音比比皆是。
在评论平台上,除了大量的"黄牛泛滥"之外,也有消费者评价说:"这个店是饥饿营销做得最极致的一家,员工在玻璃柜台里各种'磨洋工',能一分钟完成的工作绝对不会少于十分钟。切割、挤花、筛粉、装盒几乎都是慢动作进行。"
除此之外,许多消费者也对产品的口味提出了质疑,认为并不值得为了排那么长时间的队。
Roll'ING有一套自己的出餐规则:每天早上10点开始销售瑞士卷,平均每天烤制18炉,每35分钟烤一炉,每一炉只有36个相同口味的瑞士卷,每人限购一个。
这就导致消费者的体验就像是开盲盒:排队等待的时间不确定,能买到什么口味也无法预知,只能根据现场排队的顺序来决定。
公开资料显示,Roll'ING隶属于酪灵(上海)品牌管理有限公司,该公司由上海文道品牌发展(集团)有限公司持有,其最大的股东和受益者就是网红芝士蛋糕品牌KUMO KUMO的创始人姜浩文。
实际上,在去年7月,Roll'ING上海门店就曾因涉嫌"磨洋工"和"饥饿营销"登上热门搜索。一些消费者表示,虽然一条39-49元的价格在上海并不能算是高价,但是如果要等待90分钟,不禁让人怀疑是否真的值得。
对此,姜浩文在接受采访时表示,这不是"饥饿营销",也不希望消费者等待时间太长,但这与产品的制作流程有关。Roll'ING始终坚持手工制作,消费者所提到的用尺子测量并不是故意拖延时间,而是他们坚持的产品标准之一。
姜浩文本人也认为,没有任何食物值得等待30分钟以上。因此,门店也曾尝试通过小程序下单,但由于黄牛的抢购,不得不放弃这种方式,仍在寻找新的解决方案。从北京门店的情况来看,尽管扩张的步伐没有停止,但是在消费体验方面并没有得到改善。
领悟时代数字研究院首席研究员唐树源认为,Roll'ING因其独特的营销方式和限量销售策略引起了争议。虽然短期内能够引起消费者的关注,但从长远来看,饥饿营销和黄牛代排的现象可能会对品牌形象产生负面影响。
从初代网红鲍师傅到BUTTERFUL & CREAMOROUS黄油与面包,再到北京首店开业当天排队7.5小时的墨茉点心局,排队似乎已经成为网红烘焙品牌的必备元素。
如今,墨茉点心局已经倒闭,鲍师傅排队的情景也已消失,网红如何保持长久的热度,这是Roll'ING等品牌需要深入思考的问题。
《2023美团到店餐饮品类报告之烘焙行业疫情后发展变化洞察》显示,烘焙类食品虽"不受经济周期影响",市场发展空间较大,但消费者口味偏好的变化较大,新产品和创新品类不断涌现,行业的淘汰率极高,品牌需要适应快速变化的竞争环境。
在资深零售分析师杨宇看来,网红品牌要想保持持久的热度,除了短期的炒作和排队现象外,更重要的是保证产品质量和建立良好的口碑,赢得消费者的认可和信任。同时,品牌还需要关注营销策略的合理性和平
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