买的衣服不合适能退吗消费者协会管吗_储值消费退款规定

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买的衣服不合适能退吗消费者协会管吗？

有些情况允许退货，而有些则不行。如果是在大洋百货这样的大型购物中心购买的商品，遇到问题可以找商场经理解决；但如果是在独立经营的店铺购物，通常情况下只能换货，无法退货。

举个例子，我在Vero moda（属于罗宾森购物广场，是一个较为规范的购物中心）正价买了两条牛仔裤，一个多小时后返回店里要求退货，却被店长拒绝了。原因在于，除非商品存在质量问题，否则他们不接受无理由退货。我联系了商家客服，客服表示可以退货，但与店长沟通后，店长依然坚持不退货，即使我已经提供了工号（明显的态度就是不怕投诉）。于是，我又找到购物中心的负责人反映情况，但他们却站在了商家那一边。最后，我拨打了12315热线寻求帮助，但被以“消费者权益保护法并未明确实体店购物可以享受七天无理由退换”为由拒绝。

在这里，我想强调一下消费者权益保护法对于实体店的规定。根据第二十四条，如果经营者提供的商品或服务存在问题，消费者有权依据国家规定或双方约定退货，或者要求经营者提供更换、维修等服务。如果没有国家规定和双方约定的话，消费者可以在收到商品后的七天内退货；超过七天但符合法定解约条件的，也可以要求退货；不符合法定解约条件的，则可以要求更换或维修。在这个过程中，产生的运输等必要费用应由经营者承担。

因此，法律仅明确规定了商品质量无问题的情况下，可以进行更换。所以，最后我要说的是，购物时最好选择有统一管理的大型商场。即使是一些知名品牌的店铺，也不能完全保证其售后服务。我那次购物是有小票的，小票上也注明了可以凭小票退货，但是店家对此没有任何解释，直接忽视了我的请求。

储值消费退款规定

根据《消费者权益保护法》的规定，工商行政管理部门有权要求商家向消费者退还卡券。在商业活动中，如果经营者采用格式条款，他们必须以明显的方式提醒消费者注意产品或服务的数量、品质、价格、履行期限、安全提示、风险警告、售后服务以及相关的民事责任等内容，并且应消费者的请求提供详细的解释。

商家不能通过格式条款、通知、声明、店内公告等形式，制定任何剥夺或限制消费者权益、减轻或免除自身责任、增加消费者负担等对消费者不公正、不合理的规定。同时，商家也不能利用格式条款并通过技术手段强迫消费者进行交易。

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