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叮咚买菜午餐肉吃出疑似苍蝇异物_“3·15”小周爆料 | 午餐肉吃出疑似苍蝇异物,叮咚买菜不给真相只想赔钱了事

2024-03-15 20:51
来源:网络

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“3·15”小周爆料 | 午餐肉吃出疑似苍蝇异物,叮咚买菜不给真相只想赔钱了事

接着,胡先生通过电话向叮咚买菜投诉此问题,希望能了解为何午餐肉中会有异物,问题出在哪一环节?这个批次的午餐肉是否存在同样的问题?

2023年11月20日,叮咚买菜致电胡先生提供了解决方案:根据胡先生的订单金额372.08元,可给予他1000元的经济赔偿以及该订单的免费消费,但却没有提供进一步的说明。然而,胡先生对此并未接受。

“我当时就告诉叮咚,我不需要你们的经济赔偿,这不只是钱的问题,我只是想知道事情的处理结果。”

胡先生再次拨打12345热线,将此事投诉至浦东新区市场监督管理局。相关部门回应胡先生,建议他自己与叮咚协商解决。胡先生认为,他并不需要经济赔偿,无需与叮咚协商,只想知道出现这种食品安全问题的原因,并且,胡先生担忧这个批次的午餐肉若流入市场,可能会造成更大的影响。

“这个批次的午餐肉是否仍在销售,是否应予以召回。如果这个批次有问题,其他产品是否会受到影响。”之后,此事一直没有解决方案,胡先生再次拨打12345,仍未得到满意的回答。

那么,若是供应商提供的产品,作为平台方的叮咚买菜是如何进行质量控制的,食品安全的规章制度又是怎样的呢?事件发生后,叮咚买菜是否针对此投诉进行了调查,调查结果是什么呢?2024年3月14日,《小周爆料》记者就这些问题向叮咚买菜发出了采访函。今日下午5点,叮咚买菜给出了回复:

对于消费者反映在其平台上购买的午餐肉中吃出异物的情况,确实在去年11月收到了相关的投诉。

在接收到投诉后,公司高度重视,立即与厂商取得了联系,要求厂商进行自我审查和改正,并为消费者提出了相应的补偿方案。在后续的积极沟通中,厂商代表和我们公司的代表也设法与消费者进行面对面的交流,诚挚道歉并展示了一份书面的改正措施和结果。

叮咚方面还表示,食品安全至关重要,他们会不断改进内部的质量控制系统,在准入标准和产品质量管控方面,加强内部管理和对外部供应商的管理,努力让消费者的购物体验更加安心。

在黑猫投诉平台上,搜索关于叮咚买菜的投诉共7759条。其中包含食品安全问题、虚假宣传、售后服务等方面。作为一个自营生鲜平台,采取前置仓生鲜电商模式的叮咚买菜,在2018年间完成了六轮融

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