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一、五大关键管理系统
订单管理系统(OMS)专注于管理和追踪客户订单,并通过电子数据交换(EDI)接口将处理后的指令传递至仓储管理系统(WMS)或运输管理系统(TMS)。
客户关系管理系统(CRM)则负责维护客户信息,借助订单详情构建客户画像,从而制定个性化的市场营销策略,提升客户服务体验。
仓储管理系统(WMS)的核心职责在于货区规划、进/出库操作以及库存管控,它与企业资源规划系统(EPR)、仓库控制系统(WCS)等进行集成。WCS接收WMS的任务指示,协调设备任务分配,确保统一调度和监控。
企业资源计划(erp)是一个以结果为导向的信息系统,覆盖质量管理、业务流程、库存管理和分销及运输管理等领域。
运输管理系统(TMS)主要用于配载运输过程,涉及配载作业、调度分配、路线规划及行车管理等多个环节的管理。
二、专业术语解读
VMI(供应商管理库存)是一种在供应链环境中主动响应市场需求的库存管理模式,与传统被动方式相比,能更迅速有效地应对市场变化和消费者需求。
3PL(第三方物流)指的是中间商提供的物流服务,它们通过合同在特定时期提供企业的全部或部分物流解决方案。
三、设备术语解析
PDA(个人数字助理)是常见的手持设备,具备多种功能,广泛应用于仓储作业,如入库扫描、订单指派、拣选、批量拣选、动态盘点及出库装载等。
RFID(射频识别)是一种利用射频标签识别物品的技术,适用于各种行业,如文件追踪、图书馆管理、动物标识、体育赛事计时、电子票务和高速公路自动收费等。
四、常见术语释义
"出站"(Outbound, OB)在仓储管理中代表“出库”,而"入站"(Inbound, IB)则是“入库”。
CSC(城市服务中心)相当于城市配送中心,主要为市中心店铺提供服务,是物流仓储的B2B形式。
QA(质量保证)指一系列有计划、有系统的活动,旨在提供充足的信心,证明实体能满足质量要求。
QC(质量控制)是质量管理的一部分,侧重于确保满足质量要求。
PM(包装材料)涵盖了如纸箱、封箱胶、气泡袋和防盗贴等各种包装用品。
以下是物流相关术语的详细解释:
1. 班次:定义了员工的具体工作时间,分为早班和晚班等,通常会在部门排班表上标明。
2. 交接班:同岗位不同班次间的工
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