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上海青浦的百联奥特莱斯停车场拥堵不堪,然而消费者的回应却是:“既然选择购买知名品牌,就不会过多考虑折扣。”这个时期,“面子消费”和“低价至尚”并存,许多消费者持有同样的观念。因此,专注于“名牌折扣”的奥特莱斯业态在中国二十年来始终保持着稳定的态势。
近年来,面对各种不确定性,零售业的主题转向了“重塑”和“转型”,奥特莱斯在这个过程中悄然崛起,成为零售业中最耀眼的存在。新一代精明的消费者推动着零售业巨轮驶向更深的水域。20年后,奥特莱斯焕发出了新的生机。2021年9月,意大利人那亚璞参与了首次奥特莱斯购物节,他感受到团结的力量。他的公司——“佛罗伦萨小镇”在十一黄金周的销售额同比增长了30%。
自2017年起,奥特莱斯在中国各地如雨后春笋般涌现,包括北京、上海、广州、成都、武汉和香港等地。不久后,几乎所有奥特莱斯品牌都取得了显著的成绩,例如首创奥莱在五一假期的销售额超过4.1亿元,王府井旗下的奥特莱斯销售额同比增长93%,青浦百联奥莱在5月1日创下了开业以来的最高纪录。
疫情迫使年轻人长时间在线消费,线下奥特莱斯的繁荣也反映出消费力正流向实体店。五一期间,石家庄的北国奥特莱斯,顾客们手持名牌包,享受着购物的乐趣。他们不再只关注价格,而是借助折扣清单、省钱攻略等工具,寻求更高性价比的商品。
小红书上有超过106万个关于奥特莱斯的帖子,以及五一期间奥特莱斯与淄博烧烤、网红景点一起成为热门,这一切并不意外。同时,线上奥特莱斯唯品会在这一轮中受益颇丰,一季度净利润增长9.1%,活跃用户数增长4%,其中包括大量高价值用户。
当“物美价廉”成为市场的新趋势,奥特莱斯的复兴顺理成章。晚上7点,上海百联奥特莱斯人气最旺,购物者从老年人变为下班后来寻找优惠的年轻人。他们理性消费,对折扣敏感,同时追求品质生活。父母们注意到,曾经与他们消费观念相悖的90后,现在也学会了精明购物。
研究发现,奢侈品的高价策略对年轻人的吸引力减弱,各大奢侈品牌开始调整策略,更加接近消费者。消费数据显示,尽管五一期间人潮涌动,但人均消费金额低于2019年。消费者开始寻求平衡,既能享受高品质,又能节省开支。
无论是线上还是线下,奥特莱斯的复兴揭示了零售业的新趋势:以更低的成本提供更好的品质和服务的商业模式正占据主导。年轻人在品质和性价比之间找到了平衡,他们既追求生活质量,也不忽视价格。调查显示,大部分消费者更看重商品的品质,而非仅看价格。
随着消费升级,消费行为不再极端化,消费者开始在低价和品质之间找到平衡。奥特莱斯的成功在于它迎合了这种新型消费观念:“用最少的代价,追求更优质的生活”。
未来零售业的发展,低价和品质如同水和空气,不可或缺。奥特莱斯的兴起提醒所有零售商,要在两者之间找到合适的定位。而零售业的变化,不仅仅是商业模式的转变,也是消费者价值观的演变,它反映了人们对美好生活的追求与性价比的权衡。
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