陆虎被猫抓伤了_路虎变“病猫”，海南路虎4S店处罚结果来了

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路虎变“病猫”，海南路虎4S店处罚结果来了

关于此前报导的路虎大修问题，近日又有新动态。20日，鉴于海南中汽南方汽车销售服务有限公司在维修过程中出现的各种问题，主管单位决定公开通报批评，并将其纳入海口市信用“黑名单”，同时年度服务质量评价未达标。

回顾事件：今年2月，陈女士的路虎车遭遇交通事故后送至4S店维修，然而花费19万元后，车辆依然存在异常噪音。陈女士在南海大道的海南中汽南方汽车销售服务有限公司对车辆进行全面检查，发现车架有多处裂缝，维修记录上无质检员签字等状况。监管部门发现，近两个月内，由于质检员离职，4S店所有维修车辆均未经质检员检查。为此，执法部门要求4S店召回相关车辆进行重新检测。8月10日，该公司与陈女士达成共识，并就此事的负面影响公开道歉。

8月20日，海口市道路运输管理处在全面调查后指出，海南中汽南方汽车销售服务有限公司在维修操作中未遵循相关技术规定，未严格执行维修和竣工检验程序，导致问题车辆流出。在发出整改通知并对负责人进行约谈后，决定将该公司列入海口市信用“红黑名单”，并加强监管。

海口市道路运输管理处维修科科长胡灿辉表示，此举反映出公司诚信缺失，列入黑名单后，管理部门将加强对该公司的监督，提高检查频率。消费者在选择企业时，也能据此有所考虑。

据了解，这是2019年首例因维修问题被全行业通报的案例。除被列入黑名单外，该公司的年度服务质量评估被评为B级，意味着未来将受到严格监管。

事件发生后，海南中汽南方汽车销售服务有限公司进行了自我审查并向主管部门报告，承认在陈女士车辆的维修过程中，钣金组组长欧某林未按标准维修，且未进行自检和互检。虽然质检员王某在欧某林工作期间未离职，但也未履行质检职责。公司现已撤消欧某林职务，予以留店观察，并扣发7个月绩效工资；同时，对离职质检员王某进行集团通报，禁止再次录用。

售后经理林铭盛表示，公司已采取整改措施，并对公司造成的影响向客户道歉。

海口市道路运输管理处表示，将以此案为例，警告行业内不要聘用涉事的王某和欧某林。

针对陈女士提出的保险理赔疑问，中国银行保险监督管理委员会海南监管局调查后认为，人保财险暂无违规行为，但会督促其改进理赔服务。海口市交通港行执法支队则发现，海南中汽南方汽车销售服务有限公司可能未按规定出具维修合格证书，目前正进一步调查。如证实违规，公司将面临5000到20000元的罚款。

胡灿辉强调，此事件应给全行业敲响警钟，所有维修企业应像对待自家车辆一样对待客户的车，严格遵守技术规范，确保每辆修复后的车辆都能达到合格标准。

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