大麦网已退票退款_歌迷买到“柱子票”，大麦道歉：已退票退款！凤凰传奇玲花：支持维权，给你们留了鸟巢的票

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歌迷买到“柱子票”，大麦道歉：已退票退款！凤凰传奇玲花：支持维权，给你们留了鸟巢的票

每经编辑：张锦河

4月20日至21日，凤凰传奇的“吉祥如意”2024全国巡演首站演出在常州奥林匹克体育中心体育场拉开帷幕。

据《北京日报》报道，有网友通过短视频反映，其花费960元在大麦网上购买的两张演唱会门票，到达现场后发现竟是“柱子票”，导致观赏体验极差，进而向平台提出退款却被拒绝。视频内容显示，这位网友购买的座位正前方立有一根水泥柱子，严重影响视线。

图片来源于：网友视频

湖北经视直播节目在4月23日报道指出，该网友表示：“什么都看不到，别说舞台了，就连内场都看不清楚，整场演唱会我们就只看到了一根柱子，没有任何观赏感受。随后虽然有工作人员前来为我们协调更换座位，但没过多久就有其他人过来驱赶我们。我联系大麦网要求退款，得到的回复却是不符合退款条件。”

直至4月24日，大麦官方微博发布道歉声明：4月22日17点58分，收到关于凤凰传奇常州演唱会存在遮挡问题的用户反馈后，我们高度重视，立即对相关座位进行了核查。经过现场再次勘查，证实了用户的反馈属实，随即主动与用户协商后续处理流程。于4月23日18点47分与用户达成一致，并启动了退票退款程序；至4月24日10点，所有退款事宜已完成。对于此次发生的影响视线遮挡的问题，我们深感歉意。

同日，凤凰传奇成员玲花也通过微博发表回应：“坚决维护权益！另外，如果你们在5月4日或5日有空，我会为你们预留鸟巢演唱会的门票。希望能借此机会帮你们找回那个周末应有的快乐。”

以下是玲花微博全文：

4月21日，星期日。常州天气晴朗，微风拂面。

她是一名女性粉丝。一个月前，凭借快速的手速和网速，以及一点点运气，成功购得了凤凰传奇在常州的演唱会门票。

更巧的是，她抢到了两张，一张为自己，另一张则赠予了愿意陪伴她的男朋友。真是美好的安排。

我可以想象他们有多么兴奋，满怀期待地盼望着一个月后的那个周日。

终于，在这个阳光明媚的午后，她带着男友一同来到了常州奥体。

如同大多数观众一般，她们出示证件、入场并寻找到各自的座位。正如蒋副市长所言，场馆内外秩序井然，一片和谐。

大家脸上洋溢着喜悦，有人拍照打卡，有人欣赏着大屏幕上播放的精彩片段。

她和她的男友同样心情愉快，一步又一步地走向他们的座位。

然而，令人惊讶的是，那座位竟被一堵巨大的柱子阻挡得严严实实！

长达一个月的期盼，最终换来的却是一根粗大的柱子！无疑让人沮丧！无论换作是谁，都不会感到满意！当三万多热情的观众挥舞着手中的荧光棒时，她却只能与男友一起对着柱子黯然神伤！

原本充满欢乐的周日就这样泡汤了，取而代之的只剩愤怒与委屈。

维权势在必行！然而，这能令人心情好转吗？实际上，并不能。

那个糟糕的周日，期待已久的快乐已然无法挽回。

为了略作补偿，我想告诉那位名叫小王的粉丝及其男友，你们有权进行维权，同时我们也将追究大麦网及主办方的责任。

此外，如果你们在5月4日或者5日有空闲时间，我会为你们预订鸟巢演唱会的门票。希望能让你们找回那个周末应有的快乐时光。

在此提前祝愿你们和广大观众朋友们五一假期快乐，万事如意。

以上信息整合自《北京日报》、湖北经视直播、@凤凰传奇De玲花 和 @大麦官博

每日经济新闻

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