店长的工作职责_店长的六大职责是什么

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店长的工作职责？

开店前准备工作：

1. 打开电器和照明设施。

2. 组织店员进行全面的店面清洁。

3. 召开早晨例会：

- 宣布并传达公司的政策以及当日营业活动安排。

- 分析前一天的营业状况，评估员工的工作表现。

- 对新入职员工进行培训，分享成功的销售策略。

- 激发员工的工作激情，提振团队士气。

4. 进行货物盘点，专营店还需核查预备现金。

5. 核实并提交前一日的营业报告至公司。

营业期间职责：

1. 检查店员的仪容仪表，整理工作制服，佩戴工号牌。

2. 专卖店店长需监督收银操作，并掌握店铺的销售动态。

3. 控制卖场内的电器和音响设备（仅限专卖店）。

4. 准备充足的包装纸和包装袋，以供随时使用。

5. 保持卖场、仓库、试衣间的环境卫生整洁。

6. 及时更新橱窗展示和模特陈列，调整商品摆放。

7. 注意观察可疑人物，预防货物失窃和意外事件的发生。

8. 主动且迅速地协助顾客解决购物过程中遇到的问题。

9. 收集市场信息，做好销售数据分析。

10. 整理公司文件和通知，提前准备促销活动的启动和结束后的工作总结。

打烊后的工作：

1. 核对账目和物品，填写并保管好当天的营业报表。

2. 清点并妥善保存营业款项，保留适当预备金。

3. 检查所有电器设备是否已关闭，消除火灾隐患。

4. 专卖店还需确认门窗已经关闭，并核实店内是否有遗漏的工作人员。

人事管理权限：

1. 参与招聘营业人员的初筛及录用工作。

2. 对员工有权实施奖励和处罚措施。

3. 对于不符合公司要求或行为恶劣的员工有权予以辞退。

4. 可根据员工表现提出岗位调动、晋升、降级或辞退的建议。

5. 对员工的日常工作中有检查和评价的权利。

6. 对店内突发性事件拥有决策权。

货物管理方面：

1. 对公司的配货有提出意见和建议的权利。

2. 有权拒绝接收存在质量问题的货品。

3. 对店内货品调配拥有最终决定权。

作为店长，其角色是整个店铺的管理者，涉及卖场上的人员、事物等多个方面的管理工作均由店长全权负责。因此，作为一名合格的店长，应当获得下属的信任和尊重。

（I）性格特质：

1. 拥有积极乐观的性格，具备包容心、富有爱心。

2. 具备坚韧不拔的精神，为人诚实守信，具有高度责任感。

3. 性格开朗阳光。

思想引导行动，行动养成习惯；优秀的习惯塑造独特的性格；

而性格，则决定了一个人的命运！

（II）能力素质：

1. 拥有出色地培训和指导员工的能力。

2. 拥有过硬的商品销售技能。

3. 拥有敏锐的判断力。

4. 拥有出色的沟通能力。

5. 拥有提高业绩的能力。

欲教他人，必先自专！

（III）知识素养：

1. 具备洞察消费者需求变化的知识。

2. 掌握零售业经营及管理的相关知识。

3. 具有数字化管理理念和知识。

4. 了解公司的历史背景、规章制度及经营理念。

5. 拥有丰富的商品知识。

店长的六大职责是什么？

职责一：店铺运营与行政管理工作

包括但不限于以下内容：

第一部分：员工制服管理

第二部分：店内环境卫生维护

第三部分：店面形象塑造与保养

第四部分：员工考勤规划与安排

第五部分：每日早晚例会的组织与实施

第六部分：执行奖励与惩罚制度

第七部分：妥善处理顾客投诉事务

第八部分：负责相关费用的按时缴纳

职责二：团队建设与发展

主要包括以下几个环节：

第一项：开展思想交流活动

第二项：为导购员规划并指导职业发展路径

第三项：举办新员工欢迎会

第四项：组织员工生日庆祝活动

职责三：专业知识、业务技能与培训指导

具体涵盖如下领域：

第一方面：商品知识的传授

第二方面：提升员工沟通技巧的培训

第三方面：VIP客户的管理和维护

第四方面：促销策略的培训

第五方面：利用广告册、传单等销售工具的方法教学

职责四：目标设定与管理

为何需要设定目标及其原则：

第一点：明确目标设定的基本原则

第二点：阐述计划目标的分解方法论

第三点：提供目标计划与分解的实际案例演示

第四点：论述目标管理中对应的激励与处罚措施

职责五：货物采购与库存管理

重点任务如下：

第一要点：把控存货与销售额的比例关系（存销比）

第二要点：严格执行商品陈列规范

第三要点：定期编制月度补货订单

第四要点：处理好退货冲减、以及赠品的管理工作

职责六：财务管理

具体涉及：

第一环节：资金流水与账目管理

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