反向抹零：消费权益还是商家便利？

近日，一位网友分享了一个令人不满的经历，他在长沙高速公路上行驶后，在收费站被收取了86元高速费，实际应付金额为85.5元。这一现象引发了关于商家是否利用反向抹零手段损害消费者利益的讨论。

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该网友对此感到困惑和不满，质疑为何要多收他5毛钱，而不是直接收取85元。收费站人员建议其使用ETC，但这番话听上去似乎有些强词夺理。如今，即使不使用ETC，消费者也可通过微信等移动支付方式精确支付小额费用，那么为何不能实行反向四舍五入收费呢？

令人不解的是，一些大型企业与机构不像农村小商贩那样，倾向于为消费者抹去零头以取悦顾客，反而采用反向抹零的策略，这让人们不禁产生疑问：究竟是为了便利还是让消费者承受损失？尽管每次涉及的金额看似微不足道，但长期累积下来，这笔费用可不容小觑。更重要的是，这种行为本质上是对消费者尊严和权益的不尊重。

部分网友认为，85.5元是扣除了ETC折扣后的价格，由于车主ETC余额不足，选择了人工通道付费，故不应再享有折扣优惠。

有观点指出，四舍五入原则本身并无问题，但如果车辆已享用了ETC折扣，则不应再对其人工通道收费时打折。

另一位网友表示，工作人员按照规定行事，原收费标准为90元，ETC用户享受95折优惠后应支付85.5元。车主走人工通道支付，被收取86元，实际上已比原价便宜。

还有人分析，此事发生是因为车主开通了ETC并享受折扣，但误走人工车道，只需退回重新通过ETC车道即可避免多付5毛钱。

这种反向抹零的做法无疑是消费者的一种不公平待遇！无论是超市购物、加油，抑或是高速公路缴费，消费者期待的是公平交易与明确计价，而商家却以四舍五入的方式悄无声息地多收费用，此举无疑令人愤慨！试想，在菜市场购买一斤蔬菜却被当作一斤半来收费，任谁都不会接受。

商家采取此类手法，不仅损害了自己的信誉，也削弱了消费者对其的信任感，久而久之，商业运营必将受到影响，实在是因小失大。因此，相关监管部门应加强对此类行为的管控，并严肃查处反向抹零的现象。同时，商家也需要自我反省，秉持诚实守信的原则经营，消费者亦需增强警惕意识，遇到不公待遇时勇于维护自身合法权益。

对于此事，您有何看法呢？