广电总局公布治理电视套娃投诉渠道_国家广电总局公布治理电视“套娃” 收费和操作复杂工作投诉渠道

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国家广电总局公布治理电视“套娃” 收费和操作复杂工作投诉渠道

据国家广电总局官网发布的消息，在广大民众和相关部门的鼎力支持下，国家广播电视总局正着力破解“看电视难、看电视繁琐”的问题，并已取得了阶段性的成效。为了更有效地倾听民声并进一步巩固与提升针对电视“套娃”收费及操作复杂问题的治理成果，国家广播电视总局公布了“双治理”工作的用户投诉途径。

一、国家广播电视总局投诉途径

1. 国家广播电视总局设立了全国统一的投诉接听电话：010-86091111；

2. 在国家广播电视总局官方网站首页的“公众参与”栏目下的“投诉受理”区域，设有专门针对“电视‘套娃’收费和操作复杂问题”的投诉入口；

3. 通过国家广播电视总局官方微信公众号内的“建议征集”栏目，亦可找到关于“套娃”收费和操作复杂的投诉通道。

二、地方广播电视行政部门投诉途径

1. 各省（自治区、直辖市）的广播电视行政部门提供业务处理电话以及官方网站等在线投诉渠道（具体信息请参阅附表）；

2. 如有问题，也可通过拨打本地12345政务服务便民热线进行反映。

三、市场经营主体投诉途径

针对所购买的产品和服务，可通过对应的市场经营主体提供的客户服务渠道进行投诉：

1. 有线电视服务；

2. 交互式网络电视(IPTV)：中国电信客服热线10000；中国联通客服热线10010；中国移动客服热线10086；

3. 互联网电视(OTT)：中国互联网电视（"未来电视" "NewTV"，中央广播电视总台）：400-0463366；中央银河互联网电视（"GITV"，中央广播电视总台）：400-6597010；环球网视（"CIBN"，中央广播电视总台）：400-0590806；BesTV百视通（上海广播电视台）：400-8600637；华夏互联网电视（"华数TV"，浙江广播电视集团）：400-6359988；互联八方（"云视听"，广东广播电视台）：400-8303344；和丰互联网电视（"芒果TV"，湖南广播电视台）：0731-85936466。

附：各省份（自治区、直辖市）广播电视行政部门业务处理电话及官方网站网址列表。

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