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家住浙江金华浦江的唐女士于9月5日下午两点左右遭遇惊魂一幕,她在午睡中被女儿唤醒,仅是按要求对着手机眨了一下眼,竟致其信用卡瞬间损失了26000多元。
事发经过与唐女士反应唐女士回忆道:“我女儿让我眨眼后我懵懵懂懂地醒来,看到已支付出去两万多块,真是吓出一身冷汗。”她立刻清醒过来,发现信用卡被扣款26964.12元,款项支付给了天猫上的一家名为“战歌网游专营店”,用于购买27个游戏皮肤。当时,她女儿正拿着她的手机与一名陌生男子视频通话。
诈骗过程揭示及初步调查据唐女士的女儿煊煊透露,她常用母亲的手机玩《迷你世界》游戏,并加入了一个QQ游戏群。当天中午一点多,一位群友加了她为好友,诱使她扫描二维码领取皮肤。随后,煊煊被告知其游戏账号被封,需加一名所谓“解除员”的男子为好友进行解冻。这名男子指示煊煊下载网易会议软件并共享屏幕,一步步引导她扫描并支付各种付款码,其中包括淘宝和支付宝的码,直至最后一步涉及刷脸支付时,唐女士才发现不对劲。
唐女士支付宝账户绑定的平安银行信用卡因此被盗刷,而她坚称从未告知女儿支付密码。事后,她愤怒地删除了那两个QQ号,并发现自己已被踢出了游戏群。尽管在YY平台上充值的近6000元得以找回,但价值3000元的代付款由于无法得知对方完整支付宝账号,追回难度增大。
电商平台介入与后续行动针对天猫平台上的这笔交易,唐女士希望能获得退款。然而,当她试图通过天猫消费者服务热线联系商家时,对方并未回应。热线工作人员表示,该商品下单后即被消费者确认收货,平台已介入处理,并存在相关处罚记录,建议唐女士报警,并请警方出具协查函以便平台配合调查。目前,唐女士已就此事向浦江城东派出所报案。