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12348公共法律服务热线及上海法网在线咨询全天候7天×24小时持续提供服务。自1月24日至2月15日期间,累计接听咨询服务达18,168人次,其中涉及到疫情相关的咨询共计2,116条,约占总咨询量的11.65%。对于社会各界广泛关注的如合同执行、劳动关系等涉疫情法律议题,我们专门组织了专业团队进行了深度研讨,并制作了一系列典型案件指导材料。广大市民可通过12348公共法律服务热线、上海法网,以及“上海市司法局”的微信公众号、官方网站等多个渠道进行查阅和了解,并可就相关法律问题继续寻求解答。
12333热线可提供关于劳动法的咨询服务。该热线致力于向广大社会公众输送人力资源和社会保障领域的公共服务。而12348则是市、区县司法局以及法律援助中心设立的专业法律咨询热线,专门为市民群众解答法律疑问,协助调解民间纷争,及时收集并反馈群众的法律需求信息,指导和接纳法律援助的申请,旨在维护弱势群体的合法权益,维护司法公正,并确保社会稳定。另一方面,12345被称为“非紧急救助服务系统”,它的作用在于协助民众解决日常生活和工作中遇到的各种困难与问题,是市委、市政府密切关注民情、倾听民声的重要平台。
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