WPS被指套娃式收费_金山办公WPS被指套娃式收费，“一家独大”加价无商量？

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金山办公WPS被指套娃式收费，“一家独大”加价无商量？

周敏感到更加无法接受的是，WPS在其超级会员服务之外还设立了一系列独立的套餐选项，如专门用于编辑pdf文件的“PDF套餐”、实现云文档跨设备同步的“云盘套餐”。她感慨道：“大套餐内嵌小套餐，而小套餐又被单独拿出来另行收费。”

有用户抱怨称，所谓的会员升级实际上是在推行捆绑销售策略，使得消费者要么选择单独购买某个并不划算的服务，要么就得购买价格更高的综合套餐。

针对会员体系繁复的问题，WPS的工作人员向媒体透露，公司正在对全新的会员体系进行灰度测试，该体系共包含三种类型的会员：WPS超级会员、WPS AI会员以及WPS大会员。

然而，当记者从金山办公官网了解详情后却发现，其会员体系其实远比描述的要复杂。以“WPS超级会员体系”为例，它又细分为“基础套餐”与“Pro套餐”两种。基础套餐涵盖了原WPS会员、稻壳会员及云盘等多项权益，年费为148元，提供的服务包括PDF与其他多种格式之间的互相转换、便捷地修改PDF文档以及云文档在多个设备间的实时同步功能等；而Pro套餐则在个人存储空间容量方面与超级会员有所不同，其年费为248元。

这种层层嵌套的收费模式是否已触犯消费者权益保护的相关法律法规呢？在接受采访时，深圳市消费者委员会消费纠纷专家评审委员会专家邓永指出，WPS的“套娃式”收费可能存在违反消费者权益保护法的情况，因为法律规定，经营者应遵循公平和诚信原则，不能设置不公平、不合理的交易条款，也不能强制交易。

资料显示，金山办公作为国内办公软件行业的领军企业，旗下的核心产品——WPS office办公软件深受全球200多个国家和地区用户的喜爱，每月活跃用户数高达五亿之多。在在线办公日益普及的大背景下，WPS在中国移动办公软件市场的份额更是超过了90%。

过去五年间，金山办公的营业收入逐年递增，从2018年的11.3亿元攀升至2022年的38.85亿元，增长率达到了惊人的243.8%。在这种国内市场近乎垄断的局面下，其随意提价的行为似乎越来越不受限制。对此，受访专家指出，类似的“套娃式收费”现象曾在其他行业也出现过，在经过国家相关部门的治理以及市场竞争的洗礼之后，状况已有显著好转。“我们期盼能有一个稳定、明确且真正属于国民的办公软件。”周敏如是说。

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