12306称改签收手续费主要为旅客着想_火车票改签也要收手续费？12306回应

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火车票改签也要收手续费？12306回应

近日，网络上有用户发帖反映，在12306平台上改签火车票时需要支付手续费，这一现象引发了热议，并一度登上热搜榜。许多网民指出，以往改签火车票并不产生手续费，除非改签后的票价比原票价更高，如今即使改签至未超过原车票价格的车次，也同样需要缴费。

据了解，12306已实施新的改签计费规定，其具体规则如下：

1. 距离票面所标注乘车站开车时间48小时以上办理改签，或者在开车前不足48小时改签至开车前的其他日期列车，以及开车后在当日24点之前改签至当日其他列车的情况，均无需支付改签费。

2. 开车前48小时以上但不足24小时改签至开车后日期的列车，按改签前后两车次较低票价的5%计费。

3. 开车前不足24小时改签至开车后日期的列车，则按较低票价的15%计费。

4. 在开车后但在当日24点之前改签至次日及以后的列车，按较低票价的40%计费。

5. 改签费用尾数按每5角为一计费单位，尾数小于2.5角则舍去，2.5角及以上但小于7.5角的计为5角，7.5角及以上则进位至1元整。

据悉，这项新规定从2024年1月15日起正式生效。

据此前媒体报道，实施这一新规定的初衷是为了更好地服务旅客。12306客服在接受媒体采访时表示，在实施新规定之前，若在原车票开车时间前48小时内，旅客无法再改签至更晚的车次，只能选择作废原票或是缴纳20%的退票费。而在新规定下，旅客可在开车时间前48小时内改签，甚至是预售期内的车票。

举例来说，如在开车前不足24小时时想要退掉一张票价为500元的车票，按旧有的退票规则将被收取相当于票价20%，即100元的退票费。但如果将这张500元的车票改签为一张50元的车票，便能显著减少所需支付的手续费用。

然而，对于将高票价车票改签为低票价车票仍需支付手续费的情况，不少网友表达了困惑。尽管如此，相较于高昂的退票费而言，有人认为放宽火车票改签限制并提供更多的改签选项仍然是一个可取的选择。对此，你怎么看呢？

本文由秦红担任栏目主编，宋彦霖负责文字编辑，题图来自上观题图。

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