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受访者提供的图片显示,小天才电话手表对于图像发送有所限制。去年11月,北京市的杜华(化名)打算为孩子购买一套名为《莫西西魔法日记》的课外读物,于是她便尝试通过小天才电话手表向孩子发送书籍封面以征求其意见,然而始终无法成功发送出去。
对此,杜华感到困惑:“不明白为何会被屏蔽,不清楚系统的审核逻辑是如何运作的。我认为对于一些敏感词和违禁词的限制,系统应当有所区分,家人间的私人聊天有必要受到如此严格的限制吗?”在她与孩子的文字交流中,这尚属首次遇到此类问题。“如果连这样的聊天内容(指宋怡例子中的情况)都会受限,那么这款手表的存在价值又在哪里呢?”
不少网友也戏谑地表示:“小天才电话手表在违禁词的识别上有自己的独特见解,让每位家长都头疼不已。”还有人感叹:“留给小天才能用的词语已经不多了。”
针对这一问题,罗星认为:“既然我们知道有这样的限制存在,稍加留意即可,而且这样的限制或许还能净化孩子们之间的聊天内容。”
宋怡则表示:“若发送受阻,只需换个表达方式就可以了。”
面对关于小天才电话手表违禁词审核逻辑可能给亲子沟通带来的困扰,官方客服回应称,由于该产品主要使用者为儿童,因此小天才电话手表特别设定了一系列保护孩子的功能。“我们的目标是营造一个绿色的沟通环境,所有涉及敏感词汇或不文明用语的信息都无法发出。不论是家长与孩子聊天,还是孩子间互相交流,这类内容都将被阻止。”
提及违禁词的审核机制,客服透露,系统既具备自动过滤功能,也有人工审核环节。
有网民反馈,在指示孩子晚上做作业时发送“晚上做”的信息,系统即弹出“可能包含不宜内容”的提示。
提及前述案例,客服解释道:“发送‘晚上做’时需加上后续动作的描述,因为系统会对‘做’字做出判断。有些用户会在手表里发送违规内容,所以系统才会统一对这类消息作出预警。”
客服进一步指出,小天才电话手表会对涉黄、涉暴等不良内容以及含有隐晦含义的词汇片段进行过滤,并且会有人工进行审核。“涉及到含蓄含义的内容,系统会标记并予以提醒,并非直接封锁,但如果出现谩骂行为,系统会直接封停账号并实施禁言。”
近期,有媒体报导称一位家长发现自己女儿所佩戴的小天才电话手表收到了好友发送的不良信息。在此之前,其女儿的手表也曾拦截过对方发送的部分信息。该家长对此次未被拦截的消息表示担忧,怀疑可能是成年人假扮孩子进行恶意接触。为此,他已经向警方报案。
中国教育科学研究院研究员储朝晖在接受中新经纬采访时表示,小天才电话手表对违禁词的管制初衷是正面的,但对于实际管控效果如何,还需要结合用户的体验来看。
中国互联网协会法工委副秘书长、中国消费者协会律师团成员胡钢则表示,采取技术手段筛选网络信息或设置必要提示词、禁止词的做法,必须严格遵守合法性与正当性的原则。
公开资料显示,中国已成为全球最大的儿童智能手表消费市场。据统计,我国5至12岁的儿童人数约为1.7亿,儿童智能手表的市场渗透率约为30%,这意味着每三个孩子中就有一个拥有智能手表。
在这其中,小天才电话手表稳居儿童智能手表市场的前列。小天才品牌隶属于广东小天才科技有限公司,该公司由东莞步步高教育科技有限公司全资持有,而后者正是商业巨头段永平从步步高集团拆分出来的一家子公司。天眼查数据显示,目前广东小天才科技有限公司法定代表人为刘涛,同时他也是公司的董事长。
根据鲸参谋的数据,在当前的儿童智能手表市场中,小天才电话手表、360儿童手表、小米米兔手表、爱百分及华为等多个业内资深品牌已纷纷抢占先机。目前市场上,小天才儿童智能手表占据了超过半数以上的份额,华为品牌市场份额约占25%,而小米品牌的市场份额也在9%以上。
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