#618#5月31日晚8点，京东“618”将开启：每天能领20元额外补贴，还有百万份2元福利好物

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5月31日晚8点，京东“618”将开启：每天能领20元额外补贴，还有百万份2元福利好物

5月28日，在主题为“京东618，品质优先，价格更优”的发布会上，京东集团宣布，今年的京东“618”促销活动将于5月31日晚上8点正式启动。

京东集团CEO许冉在发布会上强调，京东自始至终将用户体验视为行事的根本，是过去的发展起点和未来追求的终极目标。立足当前，提升用户体验被视为京东持续增长的关键驱动力；展望未来，京东矢志不渝地追求极致的用户体验。

长期以来，京东始终坚持以用户体验为中心。过去一年，京东围绕降低成本、提高效率和改善体验的原则，主动推进一系列改革举措。例如，京东去年3月推出了百亿补贴频道，至今已积累逾亿用户；通过实施“春晓计划”，京东持续向商家让利和支持，使其第三方商家的数量突破百万，且第三方商家的商品SKU数量相比年初增长超过一倍。与此同时，京东还在“质量”和“速度”上下功夫，不仅降低了免邮门槛，推出了PLUS会员无限免邮等优质服务，还将其免费上门退换、仅退款等服务扩展到了第三方商家，并将“211”限时达服务覆盖到全国数百个城市。

当前阶段，京东认为提升用户体验是拉动自身增长的内在动力，而优秀的用户体验源于供应链基础设施对成本和效率的不断优化。一季度数据显示，京东供应链基础设施资产规模已达1541亿元，同比增长12%，库存周转天数缩短至历史最佳的29天。坚实的供应链既促进了京东自身的健康发展，也为大量品牌和商家带来了稳健、高品质的成长。今年京东“618”，京东计划助力超过15万中小商家实现销售额增长50%以上，使销售过百万的商家数量增长超100%，并助力超过80个品牌的销售额突破10亿元大关。

面对未来，随着消费者个性化需求日益凸显，“技术创新和服务创新”与“激发消费需求”将形成良性互动的正循环。京东有信心更好地满足消费者的个性化需求，这得益于其庞大的活跃购买用户群体（约6亿）、两万余名京东客服、数十万名京东快递员以及能实现售前、售中、售后全场景90%服务咨询自动响应的智能客服系统。京东以其独特的商业模式，能在消费全过程与用户保持实时沟通，从而更加贴近消费者。另一方面，京东长期深耕零售产业，积累了每年数百亿条的优质交互数据、大量的行业专业知识和技术实践，使京东的技术更了解产业。

活动现场，许冉携手AI数字人展示了个性化趋势下消费者行为的洞察，并演示了AI数字人在零售场景中的实际应用，如直播带货、智能推荐和智能客服等功能。他表示：“未来的零售业竞争将围绕供应链和技术创新展开。京东将以强大的供应链基础设施为基础，借助AI等数字化技术推动实体经济与数字经济的深度融合，未来必将迎来更为广阔的市场前景，为激发消费活力、助力实体经济做出更大的贡献。”

京东“618”从5月31日晚8点开始，标志着“618”重回六月，让消费者在购物过程中既能省钱，又能省时省心。今年京东“618”，除了百亿补贴和便宜包邮等活动带来海量低价好物外，消费者每日还可额外领取20元补贴。此外，京东还将推出“2元包邮日”，百万份2元福利商品和产业带的低价好物都将全场包邮。同时，京东携手湖南卫视共同打造“京东618欢乐之夜”，为广大消费者送出重量级实物福利和数亿红包。

京东“618”期间，专业的京东采购和销售人员将在京东采购销售直播间持续呈现低价好物。众多品牌总裁和“总裁AI数字人”也将以直播的形式为消费者发放福利。其中，“总裁亲临”直播将邀请数百位品牌总裁为消费者带来1元起的热销产品优惠；借助京东云言犀自研技术，今年京东“618”期间，还有18位品牌总裁AI数字人化身“京东618福利官”，出现在京东直播间，提供真正的五折优惠。

为了给消费者提供“更优”的购物体验，京东“618”期间将继续推出超过200项针对消费者痛点的基础服务，以及80多项业界领先或独有的服务保障购物体验。过去一年，京东的价保服务为消费者节省了近30亿元。今年京东“618”期间，85%以上的商品将享有“价保”。另外，京东“618”期间，97%的自营商品和75%的第三方商家店铺都支持“免费上门退换”服务；全新的“京东秒送”也将携手超过50万家实体店，为消费者提供最快9分钟送达的即时零售服务。此外，超过2万名京东客服将为消费者提供全天候的7x24小时服务。

在这场京东“618”丰富商品、实惠价格和贴心服务的背后，是京东一群专业采销人员辛勤付出的结果。在发布会上，多位京东采销现场展示了各自的“绝技”，同时还邀请了里约奥运会羽毛球男子单打金牌得主谌龙、北京冬奥会自由式滑雪女子空中技巧金牌得主张梦桃两位奥运冠军到场助阵，让追求“更多、更快、更好、更省”的京东采销与追求“更快、更高、更强、更团结”的奥运精神相融合。

今年是京东“618”举办的第二十一个年头，二十年来，京东做了许多事情，但归根结底，一直在努力提升用户体验。未来，“以客户为中心”仍是京东工作的核心重点，同时也是京东所有商业逻辑的核心所在，更是京东面向未来二十年坚定前行的决心！

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