仅退款维护的是用户权益_买东西仅退款：他被网友群起围攻“恬不知耻”

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买东西仅退款：他被网友群起围攻“恬不知耻”

一位来自河北的消费者迅速向电商平台申请了“仅退款”的售后服务，但这一请求未获平台批准，平台建议他改为“退货退款”。

为何这位河北网友坚持选择“仅退款”呢？拼多多平台出于保护消费者权益的考虑，允许在商品存在缺陷或与描述不符时，消费者可申请“仅退款”。然而，鉴于网购的特殊性，商品的真实性评估通常依赖于消费者提供的照片证据，平台难以逐一核实。因此，通常“仅退款”请求容易获得通过。

这一体系不幸被一些“羊毛党”利用，他们利用规则漏洞，不论商品好坏，常在未经开封或对商家施压后，要求“仅退款”，甚至对同一家店大量下单后再以此为由要求退款。

河北网友购买的玩具车不含电池，他不合理地要求商家额外提供，遭拒后便试图以此为由“仅退款”。这一次，平台并未放行，拒绝了他的非理性请求，引发他向网络求助，却意外遭到众多网友批评。

从他的经历中可以看出，这并非首次尝试此类操作，且他原先期望得到共鸣，却遭受了负面评价。评论中既有严厉的指责，也有深入分析，指出频繁的“仅退款”行为可能已引起平台注意。

为何“仅退款”现象如此普遍？原因包括电商平台商品质量参差不齐，导致消费者难以信任；职业“薅羊毛”群体利用规则漏洞牟利，在电商平台间的激烈竞争背景下，一些平台的宽容态度无意中助长了这种行为；此外，还有一部分人意图通过这种方式对电商造成压力，以期为实体经济腾出空间。

“仅退款”本为保护消费者而设，如今却成为行业健康发展的障碍，许多小商家深受其害，被迫退出市场。这一现象不仅揭示了电商行业的痛点，也映射出电商与实体经济之间的紧张关系，以及消费者追求低价与质量之间的矛盾。

这种矛盾源于多方面因素，如消费观念的差异、收入水平的限制，以及社会广泛存在的追求廉价的心理。这种现象促使我们思考，电商的繁荣究竟是全民的福祉还是带来了社会问题，同时，也呼吁行业规范和消费者理性共同进步，以构建更加健康和谐的商业环境。

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