杭州夫妻旅游11天回来发现别墅失火_物业在干嘛？杭州夫妻旅游11天回来别墅失火，连烧15小时无人发现

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物业在干嘛？杭州夫妻旅游11天回来别墅失火，连烧15小时无人发现

杭州的一对夫妇，为了庆祝即将到来的65岁生日，决定进行一场说走就走的旅行。然而，当他们归来时，却震惊地发现自己的别墅在他们外出期间遭受了火灾，室内一片焦黑。

这场火灾持续燃烧了15个小时，且房屋在浓烟中熏了十多天，但物业管理竟然全程未察觉到异常。

据陈女士回忆，他们的别墅在11年前装修，投资了200万元。出发前，除了确保所有电器关闭外，因冰箱内有食物，电源总开关保持开启状态。他们特地通知了物业，将外出半个月，请求物业特别留意，并在有任何紧急情况时立即通知他们。物业当时承诺会妥善管理，让夫妇俩安心旅行。

然而，十天后回家，迎接他们的却是满目疮痍。初步调查显示，火灾可能是由于小房间内的机顶盒掉落至麻将桌上覆盖的塑料布上，由于杭州连日阴雨，掉落时产生微小火花引发的。

监控显示，火灾早在晚上7点就已开始冒烟，直至次日上午9点烟雾才散去，足足燃烧了15小时之久。并且，有人在火灾当晚8点20分在门口用手机拍摄，但由于画面模糊，身份难以确认。

面对陈女士关于巡逻问题的质问，物业坚称进行了巡逻，但事实上，她家附近的保安亭一直空无一人。陈女士既自责又困惑，认为如果物业能够及时发现，或许可以减少损失。

火灾后，房屋不仅烧毁，还被烟熏多日，直到业主返回才曝光。物业同意赔偿3万元，但这远低于陈女士支付的4万元清洁费用。她质疑高昂的物业费为何未能换来有效的管理和服务。

对此，物业负责人显得不耐烦，强调已进行赔偿并解释巡逻的困难。但监控并未证实其说法。目前，陈女士的房屋正在重建，街道办事处表示愿意提供进一步的帮助或法律支持。

网络上，此事引发了广泛讨论，网友们对物业的疏忽表示震惊和不满，认为物业服务应得到根本性的改善，以保障业主权益。

近年来，物业疏于管理导致的事故频发，这提醒我们，需要有力的监管来确保物业服务质量，保护业主的利益，让每一分物业费都能换来应有的安心与服务。

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