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如果七天无理由退货期限已过,您需要给予回应。亲爱的顾客,很抱歉告知您,您的退货请求因已超出七天无理由退货的范围,因此我们无法批准。请您理解这一点。而如果仍在七天内,应这样回复:亲爱的,非常抱歉,实际上我们的政策并不涵盖七天无理由退货服务。除非商品存在损坏问题,否则我们通常不接受退货。望您知晓并理解我们的规定。在整个沟通过程中,我们期待您的理解与支持。
依据《消费者权益保护法》,商家在采用标准合同条款进行经营时,必须以醒目的方式提醒消费者注意关键事项,如商品或服务的数量与质量、价格、支付方式、履行时间与方法、安全须知、风险提示以及售后责任等,且需应消费者要求详细解释这些内容。
同时,该法律明确禁止商家通过格式条款、通知、声明或店内公告等形式,制定任何对消费者不公或不合理的规定,旨在限制消费者的权利、豁免商家自身的责任、增加消费者负担。商家不得借助格式条款及技术力量强迫交易,确保交易环境的公平与合理。
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