平台回应网友被网约车司机拉下车_网友称乘网约车与司机发生争执被骂脏话、拉下车 平台：当事司机账号被封禁7天

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网友称乘网约车与司机发生争执被骂脏话、拉下车 平台：当事司机账号被封禁7天

8月26日，一名广东网友通过社交媒体分享了一段经历，称其在8月24日晚尝试乘坐哈啰网约车前往友人家中时遇到问题。她请求司机进入小区，但司机告知无法入内。随后，因对车内异味表示不满，司机情绪突然激动，使用不当言语，并强制将乘客请下车，此事迅速在网络上引起广泛关注。

针对这一事件，红星新闻于8月28日联系了哈啰出行的客服团队。据客服代表透露，公司已对涉事司机采取了账号暂停使用的惩罚，为期7天，期间司机无法接受平台订单。客服强调，哈啰平台严格规定了司机的服务态度，对此次事件的发生表示诚挚歉意，并指出乘客的下车位置原则上应遵循订单定位，同时也允许双方根据实际情况协商调整。

报道由记者王语琤及实习生李佳彤撰写，经过潘莉和李彬彬的编辑审核。红星新闻鼓励用户通过其平台进行新闻线索的分享与反馈。（红星新闻应用下载提示：分享线索，赢取奖励！）

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