市监局回应小天鹅网店被薅走7000万_一小天鹅网店被薅走7000万：有网友加价转卖订单，当地市场监管局介入

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一小天鹅网店被薅走7000万：有网友加价转卖订单，当地市场监管局介入

8月28日凌晨，安徽省宣城市绩溪县的一家名为“小天鹅东山专卖店”的店铺，在进行洗衣机直播销售时，因电商新手操作失误，将商品价格设为成本价的4至5折，引发了疯狂抢购。在短短20分钟内，该店接到了近4万笔订单，涉及金额接近4000万元，实际货值超过7000万元，导致店铺面临约3000万元的巨额损失。

目前，这家店铺已将所有商品链接下架。店铺通过公告解释，此次价格乌龙源于新员工对电商平台促销规则理解的严重偏差。

网络上，一方面有消费者晒出了退款成功的截图，显示出一定的理解和同情；另一方面，也有网友试图在二手平台上以高于购买价转售这些洗衣机。店铺方面恳请消费者协助退款，强调这次意外对一家小县城的店铺而言，如同天文数字般的挑战。店铺负责人甚至在视频中表达了个人的无助，称即使倾尽所有也无法填补如此巨大的财务窟窿。

“小天鹅东山专卖店”在抖音平台的可见度也已消失。消费者王女士向媒体分享了她的经历，她出于低价购买了多台洗衣机，但在了解店铺困境后主动选择了退款，尽管她没有寻求任何补偿。

值得注意的是，一些网友利用“薅羊毛群”获得的低价信息，在二手平台高价转售这些洗衣机。这些群通常会分享来自不同电商平台的特价商品链接，群主通过引导购买赚取佣金。尽管如此，大规模的“羊毛群”背后，信息收集往往依赖技术工具和内部渠道。

绩溪县市场监督管理局已介入调查此事，同时小天鹅品牌方确认该店铺为其授权店铺，并已指派专人处理这一突发事件，尽管具体解决方案尚未公布。

此外，该店铺所属的绩溪县东山网络科技有限公司，曾因侵犯创维商标权而被起诉，反映了这家公司在管理上的其他问题。

此事件再次凸显了电商平台管理中的风险以及小企业面对突发状况的脆弱性。

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