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取消来电显示费必须购买新套餐_来电显示收费成灯下黑,老用户困在运营商的套路里

2024-09-10 15:02
来源:网络

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取消来电显示费必须购买新套餐_来电显示收费成灯下黑,老用户困在运营商的套路里

来电显示收费成灯下黑,老用户困在运营商的套路里

多年呼吁取消来电显示费未果,问题依旧存在。

近期,广州市的邓先生发现自己的手机仍在为来电显示功能支付费用,尽管他成功申请了免除此项费用,但不久后该服务却被无预警地取消,若要重新激活,需每月支付6元。邓先生指出,中国移动曾承诺逐步淘汰这项收费,然而实际情况与声明相悖。

邓先生的经历并非孤立事件,黑猫投诉平台上有大量关于来电显示收费的投诉,三大电信巨头均在被诉之列。工业和信息化部(MIIT)在2022年初提及,来电显示费主要影响少数未转换套餐的用户,计划在未来三到五年内逐步取消。然而,至今问题仍未得到根本解决。

记者调查发现,用户普遍反映,要享受免费来电显示,必须升级套餐,且各地区运营商的最低收费标准不一,缺乏统一标准。此外,运营商在通知和沟通方面存在不足,未能有效传达政策变化,引发消费者不满。

专家如中国政法大学的朱巍教授认为,随着技术进步,来电显示的成本几乎可以忽略,继续收费有违公平。律师李源指出,运营商强制用户更改套餐以取消来电显示费,侵犯了消费者的权利,且应主动适应政策,取消旧套餐的相关收费。

针对老套餐用户面临的困境,一些地区如山西联通已采取措施,将来电显示费调整为零,但并非所有运营商都采取了类似做法。用户和专家呼吁,运营商应增强透明度,主动通知用户政策变化,且政府监管机构应强化监管,确保政策落地,保护消费者权益。

综上所述,尽管有关部门和运营商已承诺逐步解决来电显示收费问题,实际进展缓慢,反映出执行层面的挑战。为解决这一“灯下黑”现象,不仅需要运营商自我革新,更需监管政策的有力推动和执行,以实现真正意义上的消费者权益保护。

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