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12306退票说明_12306网上订票退票规定

2024-09-23 18:22
来源:网络

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12306退票说明?

1、如何进行退票操作?

您可以通过多种渠道取消车票,包括访问铁路12306的官方网站、使用移动应用、利用自动售票机或直接在服务窗口处理。

2、自动售票机退票流程简介:

首先,在自动售票机主界面选择“退票”选项,随后点击“未打印车票退票”。接着,验证您的身份证明,仔细查看票面详情,确认无误后点击“确认退票”,操作即告完成。

3、在线退票指南:

对于电子客票持有者,无论是通过12306网站还是其手机应用,只要在列车出发前至少25分钟,皆可在线办理退票。此规则同样适用于通过车站窗口或自动售票机购买电子客票的乘客,未注册用户需进行面部识别验证以关联订单。

4、退票时请注意:

若您已获取纸质报销凭证,请先在线上完成退票流程,然后在退票之日起180日内,携带该凭证至任一铁路车站窗口完成退款。退票需出示购票时使用的有效身份证件。

5、退票费用及退款方式:

退票费根据退票时间不同而有所差异,提前48小时以上退票收取票价5%,24至48小时内退票为票价的10%,不足24小时则为20%。退款将沿用原支付路径返回,如购票时使用银行卡,则款项退回到对应的银行卡中。

6、免费退票情形说明:

对于距离开车15天以上的退票,以及因列车停运导致的退票,均不收取任何手续费。此外,遭遇列车延误的旅客在窗口办理退票亦无需支付退票费。

12306网上订票退票规定?

依据12306在线订票系统的规定,乘客须在列车出发前前往车站完成退票流程。针对特殊情形,退票服务可在发车后两小时内继续提供,但这将由始发站或票面所示乘车站的站长决定是否产生退票费用。

在退票政策上,12306实行分阶段退票规则,其手续费标准统一适用于所有退票渠道。详细规则如下:若乘客在列车出发前15天内决定退票,可享受免费退票服务;对于提前48小时至不足24小时的退票申请,乘客需承担票价5%作为手续费;而对于在出发前不足24小时的退票,手续费则上升至票价的20%。

另外,若因铁路运营方的责任,导致乘客无法按票面信息乘坐指定列车,铁路公司有责任全额退款,并协助乘客调整至其他列车,确保旅程能够继续。

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