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商家因诈骗被捕,消费者索赔之路漫长
在去年的“双十二”购物狂欢中,一些淘宝卖家以“互助刷单”为幌子,诱骗消费者参与诈骗活动,涉及数百名受害者,总计损失接近一百万元。尽管犯罪分子已被警方成功抓捕,但受骗者想要追回损失却希望渺茫。
北京的张女士便是其中之一,她经不住“免费获取衣物”的诱惑,首次尝试刷单便落入陷阱。张女士回忆,她按照指示购买了一件价值1880元的羽绒服,尽管收货后发现质量低劣,但仍按要求给予好评,期待退款。然而,这不过是诈骗的一部分。
广东的何女士也有相似经历,她曾成功通过这种方式获取过名牌服饰,故而再次下单时信心满满,不料却遭遇假货且未能得到退款。众多受害者随后向淘宝平台投诉,导致涉事店铺被关闭并报警处理。
据北京晨报记者调查,目前已有超过700名受害者加入维权QQ群,被骗金额总计高达近百万。遗憾的是,部分人因觉得维权艰难而选择离开。警方于1月6日在广州抓获了诈骗团伙的主要成员,案件正在进一步审查中。
面对消费者的索赔要求,淘宝客服表示,由于警方调查正在进行,暂时无法先行赔偿,需待调查结束后处理。关于卖家缴纳的保证金是否足够赔偿,淘宝客服并未直接回应,仅强调禁止此类刷单行为,并会持续监控违规操作。
受害者们涉及的两家淘宝店铺——“听风者女装”和“香港奢品代购店”已被确认为诈骗团伙所开,并被关闭。尽管如此,受害者的维权行动仍在艰难推进。
【记者】岳亦雷
【热线新闻来源】晨报96101
【线索提供】辰先生
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