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在全国范围内,火车票允许在发车前进行通退通签,对于距离广州南站便捷的乘客,可选择在那里办理退票事宜。退票费用遵循以下原则:
1. 若在列车出发前15天以上办理退票,免收退票费。对于提前48小时及以上但少于15天的退票,退票费按票价的5%计算;提前24小时至48小时之间退票,则按票价的10%收取;不足24小时的退票,将收取票价的20%作为退票费。
2. 在出发前48小时至15天之间,若改签至另一班次且该班次在出发前15天以上,之后又决定退票,退票费依旧按5%计算。
3. 当办理改签或更改目的地,且新票价格低于原票时,将退还差额,并对差额部分按现行标准收取退票费。
4. 计算退票费时,以0.5元为最小单位,小于2.5角的部分不计,2.5角至7.5角的按0.5元计,超过7.5角的则进为1元。最低退票费为2元。
5. 若改签后的车票涉及春运期间出行,不论何时退票,均按不足24小时的标准收费。
针对通过12306网站购买的车票,未取纸质票且距开车30分钟以上者,可以直接在线上完成退票。而对于已取纸质票或距离开车不到30分钟的情况,需持车票及购票时的有效身份证件,至任一联网的火车站窗口办理退票手续。
1. 请主动告知车站员工,并协助完成相关检查。
2. 若车站确认您有购票记录,且所持车票有效,其乘车日期、车次与票面一致,同时乘车区间未超出购票范围,且系统内无出站验票记录,我们将为您办理丢失车票的补办服务,需收取2元作为手续费,并在新票上标有“车票丢失”。凭借此票及购票时所用的有效身份证明原件,您可以顺利出站。如经检查不符合这些条件,您则需要按照规定补购车票后方可离开车站。
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