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在购买演出或电影票的过程中,消费者通常遵循格式合同的条款。依据《消费者权益保护法》第26条,明确规定经营者不可通过格式条款、通知、声明或店内公告等形式,制定任何对消费者不公平或不合理的规定,这包括剥夺或限制消费者权利、减轻自身责任或无理增加消费者负担。同时,禁止利用格式条款和技术手段强迫交易。
据此,可以明确指出,“不退票”的规定与法律精神相抵触,直接侵害了消费者的合法权益。
中国电影发行放映协会正式颁布通知,详尽阐述了电影票的“退改签”政策,明确指出电影票应当允许退换和更改。这一政策旨在通过简化操作步骤和优化流程,确保过程的公正透明,同时展现出对民众的关怀和便利性。规定强调,所有第三方票务平台、电影院官网及自有的应用程序,在顾客最终支付前,应自动展示详细的“退改签”规则,确保消费者知情权。此外,全国各地的影院需在显著位置张贴“退改签”指南,以便观众在购票前能够清晰知晓这些条款,从而保障观众权益,实现信息的透明流通。此措施体现了行业对提升观影体验和服务质量的重视。
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