滴滴道歉引热议：专家解读打车难问题

网约车异味问题引发广泛讨论

去年冬天，网友纷纷吐槽“打网约车就像钻进司机的被窝”，这一现象引起了众多乘客的共鸣。今年，电影《好东西》中的一句台词“快车太臭”再次引发了大众的热议。对于很多乘客来说，在冬天打车时碰到车内有异味就像是“开盲盒”，充满不确定性。

网红视频引爆话题

近日，一位拥有超过150万粉丝的网红发布了一则吐槽网约车异味过大的视频。他描述道：“打到一辆臭车，开窗户冷，关窗户臭。头油味、皮革味、汽油味加上暖风一哄，直奔天灵盖，晕车buff拉满。”这条视频迅速获得了近5000条评论，几乎所有的评论都表示有过类似的打车经历。

滴滴出行道歉并推出治理措施

12月23日晚，“越来越容易打到臭车了”这一话题冲上热搜。对此，滴滴出行发表了道歉声明，承认未能为乘客提供一个清新的出行环境，并表示非常抱歉和惭愧。滴滴表示，进入冬季后，为了保证车内温暖，司机减少开窗次数，导致车内异味问题增多。为此，滴滴正开展“异味车”专项治理行动，具体措施包括上线拉黑异味车功能、对车内空气差评率较高的司机进行暂停服务培训以及通过正向激励考核鼓励司机改善服务质量。

有网友建议，除了处罚司机外，滴滴还可以通过奖励机制来鼓励司机保持车内卫生。也有网友表示期待滴滴后续的表现。

异味成因及解决办法

中国科学技术协会旗下的“科普中国”指出，网约车产生异味的原因是多方面的。首先是车内塑料、皮革等材料散发的气味，其次是车内加工材料中的化学药剂散发的味道。此外，司机和乘客的卫生状况也是重要因素，例如司机本人的卫生习惯、车内吸烟行为、未及时清理的车载空调以及积聚的微生物等，这些都会形成复杂的异味，甚至可能引起呼吸急促、头晕眼花等症状。

要解决这些问题，勤打扫、勤通风是最直接有效的方法。虽然冬天地铁和公交的味道可能更甚，但良好的卫生习惯和适当的通风可以显著改善乘车体验。

通过这些努力，希望未来无论是司机还是乘客都能享受到更加舒适的出行环境。