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奥凯航空因客户服务响应不畅频繁受到消费者的批评,众多不满的声音汇聚在黑猫投诉平台,集中反映了处理问题效率低下及客服沟通障碍等情况。
有消费者反映,遭遇航班延误通知后,他苦于无法及时与奥凯航空取得联系,无奈之下只得取消原票并重新购票。此后,他多次尝试联络客服寻求补救措施,却得到了初始归咎于机场责任的回应。然而,机场方面澄清,他们无权决定长期航班的取消,这一说法让责任归属变得模糊。航空公司随后建议消费者直接联系其营业部门,暗示该部门能有效解决这一难题,将解决的责任转嫁给消费者。
排名首位的是中国国际航空股份有限公司,作为星空联盟的全球领军成员,它也是中国唯一悬挂国家旗帜的航空公司。该公司主要承担着连接中国与世界各地以及国内重要城市的航空任务,每月运送乘客高达435.07万人次。其总部位于北京,拥有约256架飞机,涵盖多种机型,包括B777至B737,以及A340至A319等。
位列第二的是中国东方航空股份有限公司,隶属于中国三大航空巨头之一,该集团整合了原东方航空、西北航空和云南航空,形成强大的航线网络,覆盖中国各地及全球主要区域。位于经济繁荣的上海,东方航空拥有约330架飞机,主要机型涉及B777、B737和A330、A320系列。
第三名为中国南方航空股份有限公司,总部设在广州,以其独特的蓝底红花木棉花标志著称。南方航空拥有广泛的国内外布局,包括14家分公司和5家控股子公司,以及遍布全球的53个办事处。其机队规模接近400架,机型多样,从B777到A300不等。
海南航空股份有限公司,作为国内首家AB股同时上市的航空公司,成立于1993年,以其卓越的安全记录和高效管理受到赞誉。总部位于海口,拥有约200架飞机,主要机型包括B767、B737和A330系列。
深圳航空,自1993年成立至今,一直致力于航空运输服务,保持盈利和安全飞行记录,总部在深圳,拥有约150架飞机,主要运营B737、A320和A319。
厦门航空,作为民航改革的先锋,已经发展成为拥有约60架波音系列飞机的航空公司,总部设在厦门,专注于提供安全、高效的飞行体验。
上海航空,曾是星空联盟成员,后与东航合并,成为新东航的一部分,位于上海,拥有约77架飞机,主要飞行B757和B737。
四川航空,以其独特的服务理念和安全管理闻名,总部在成都,拥有约60架飞机,机型包括A330、A320和小型飞机EMB145。
山东航空,享有“齐鲁之翼”的美誉,拥有约50架飞机,主要服务于B737和CRJ-200航班,总部位于济南。
最后,春秋航空作为中国低成本航空的先驱,针对旅游者和价格敏感的商务人士,提供高性价比的航空服务,总部设在上海,主要机型为B737和CRJ-200。
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