#文旅这一年#这一年，文旅服务抚慰人心

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这一年，文旅服务抚慰人心

### 文化服务与文旅融合：2024年的创新与变革

党的二十届三中全会发布的《中共中央关于进一步全面深化改革 推进中国式现代化的决定》明确提出，要优化文化服务和文化产品的供给机制。2024年，“文旅热”在全国各地持续升温，文旅深度融合，展现出一幅幅动人的场景，“诗和远方”成为美好生活的象征。作为基础支撑的文旅服务也在悄然发生变化。

#### “村晚”和夜校满足群众需求

“村晚”活动将农具、生活用具变成道具，手工艺品和农产品变成奖品，乡情乡愁搬上舞台，村民们展示才艺绝活……春夏秋冬，流转于乡间的“四季村晚”不仅是一场年终总结，更是乡村振兴的生动记录。

“村晚”活动接地气且富有创意，带动了乡村文化和民间艺术的发展，其表达方式也在不断更新。2024年初，“我要办村晚”乡村文化能人扶持计划邀请全国各地的才艺主播在家乡举办“村晚”，并进行线上直播。据统计，首场活动吸引了1500万人次的在线观看。

从政府主导组织到政府搭台支持文化能人和视频主播参与，当群众成为导演和牵头人，“村晚”的组织形式发生了变化，迈入互联网空间，表达方式更加活泼，为乡村振兴注入更多活力。各级政府和文化阵地也顺势提升基层公共文化服务品质。

着眼于人的需求，“村晚”让乡土社会关系变得更加和谐，人人喜乐、家家贡献、彼此理解、有话好说，自然而然地细化了基层治理的颗粒度。

与此同时，城市也有自己的文化亮点——市民艺术夜校。2024年，市民艺术夜校迎来爆发式增长，全国各地纷纷围绕生活美学和才艺技能建立美育体系，主动配合上班族的时间展开延时服务。这些时尚、便利的课程迅速赢得了大批粉丝，尤其是中青年群体的关注。

市民艺术夜校体现了公共文化服务对新时代群众文化需求的研究，并大胆推出新业态；精准的服务水平和强大的服务能力背后是宝贵的产品思维。与普惠性的服务供给不同，市民艺术夜校主打精品化，实施公益收费，用户评价“超值”。与其它领域的夜校不同，文化馆联动优质社会机构设计艺能、技能课程，既关照精神需求，又散发松弛感，舒缓人们的压力，堪称“美好生活日记”。

#### 优质资源助力群众文艺团队“破圈”

优质资源如何直达基层？各地有不同的解决方案，但根本原则是让资源的统筹、管理和整合高效运转，布局更均衡、服务更适配。

从另一个角度看，基层不仅需要优质资源，也是资源效能倍增的广阔天地。其中，群众文艺团队表现出色。2024年，在全国的文旅现场，几乎都能看到群众文艺团队的身影。据不完全统计，截至2024年，已注册的群众文艺团队数量达到46万个。不久前，95个团队获评2024年全国“百团汇演”优秀群众文艺团队。他们扎根基层、自发活跃，带动了一大批群众，营造出浓厚的文化氛围，得到更优资源补给后便能“破圈”产生全国性影响。

2024年，首届中国新疆民间艺术季（简称“民间艺术季”）选出了一批富有新疆特色的民间音乐、舞蹈和曲艺节目，直接惠及基层群众超过220万人次。这些节目的创作者和演艺主体正是群众文艺团队。

以往，文化志愿服务多由各地输出资源，支持少数民族地区文化发展。而民间艺术季则展示了新疆“歌舞之乡”的魅力，撬动了全新的文化服务力量，让新疆与全国各地的民间高手共同唱响、舞动，各族人民团结在一起，包容和理解更多了，共识和共鸣更深了。

#### 公共服务成为“文旅热”背后的硬支撑

“尔滨现象”是2024年的第一个惊喜。如果说冰雪旅游的特色产品和场景是“好面子”，那么，周到扎实的旅游公共服务就是“金里子”。2024年，旅游公共服务的基础性和支撑性作用更加凸显。

政府是旅游公共服务的主体，与市场提供的服务不同，旅游公共服务的范围更广，不仅满足游客需求，也兼顾市民需要，因此能产生更持久和广泛的影响。面对游客量激增，各地通过高质量的旅游公共服务，保障整体服务品质，达到主客和谐。

2024年，《关于推进旅游公共服务高质量发展的指导意见》出台，明确了五大主要任务：优化旅游公共信息服务、完善旅游公共交通服务、强化旅游应急救援服务、加强旅游惠民便民服务、促进公共文化服务和旅游公共服务融合发展。

回顾“尔滨现象”，在东北这个传统印象中服务不够精细的地方，旅游公共服务却如此周到，想游客之所想、做到游客意料之外。诸多方面契合《指导意见》精神，反映了国家相关部委合力推动旅游公共服务高质量发展的及时性。

总之，2024年的文旅热不仅是文化的盛宴，更是公共服务提升和创新的见证。

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