消费维权周报：上周线下消费投诉增加，涉及楼盘和贺岁币等

上周消费投诉热点：捆绑销售车位与黄牛抢兑贺岁币

上周，澎湃公众互动平台“服务湃”收到的线下消费类投诉增多，主要集中在买房时捆绑销售车位和黄牛占号抢兑贺岁币等问题。

来自浙江杭州的张先生反映，他在购买上城区“叠映揽月轩”楼盘时，被要求捆绑销售两个车位。张先生支付了购房定金后，销售人员告知他必须先选车位才能签订购房合同。对于143平方米户型，需要购买两个车位。1月7日，澎湃新闻致电涉事销售人员，对方拒绝接受采访。同日，记者以消费者身份致电售楼处，工作人员表示建议购房者购买车位，并在记者表达不想买车位后，建议其考虑周边二手房。

杭州市住房保障和房产管理局回应称，已责令开发企业规范商品房销售行为，不得进行车位强制捆绑销售。如果购房中涉及银行对不买车位业主不按规定审批按揭贷款的情况，建议向金融监管部门反映。

电信靓号过户争议未解

近日，消费者郭先生反映，他于2013年7月在云南文山州中国电信网点办理了尾号“9999”的电信号码。最近他想将号码过户给朋友，但被告知是靓号，需预存2万元话费并满足每月800元最低消费。郭先生表示从未签订过靓号协议，不明白为何过户时要按照靓号标准办理。

2024年12月30日，中国电信云南公司相关人员称，尾号“9999”的靓号协议已于2019年7月1日生效。郭先生对此表示质疑，称当时他并不在云南，也未办理相关业务。2025年1月6日，郭先生告诉澎湃新闻，中国电信云南公司回复称因时间久远、系统更新，无法核实靓号协议内容。如果要取消协议，他需携带身份证到文山州电信网点办理；若要过户，仍需预存2万元话费且满足每月800元最低消费。目前，双方尚未达成一致。

蛇年贺岁币黄牛抢兑现象引发关注

消费者王先生投诉称，2025年贺岁币（蛇年纪念币、纪念钞）自1月3日开始预约兑换以来，华夏银行长春分行出现钱币贩子组织多人占号抢兑的现象，导致普通市民难以排上队。王先生反映的钱币贩子占号抢兑现象在多家银行均有发生，甚至有人将纪念币价格炒至数倍。

律师认为，如果消费者反映的情况属实，钱币贩子的行为可能涉嫌违法。接到王先生投诉后，澎湃新闻多次联系华夏银行长春分行，但截至发稿暂未获得回应。

卡介苗异常反应引发担忧

湖南隆回县的秦华反映，2023年，他儿子小小在当地妇幼保健院出生第二天接种了卡介苗。四个月后，小小因持续高烧入院治疗，确诊为播散性卡介菌病，感染病毒为“牛结核杆菌卡介苗”，至今仍未康复，无法独立行走、进食或语言功能正常。

经检查，小小被诊断为“重症联合免疫缺陷”。秦华表示，在接种前他们并不知道孩子有免疫问题，婚检结果也一切正常。另一位来自湖南永州的先天免疫缺陷患儿，在接种卡介苗四个月后同样被诊断为卡介菌感染，患儿父亲吕明向当地疾控提交了疫苗异常反应理赔申请，并获得伤残等级为“三级戊等”的认定。

世界卫生组织研究显示，卡介苗引起的播散性感染发生率为0.19-1.56/100万剂，但死亡率很高，因此被称为“恶魔抽签”。秦华和吕明共同担忧的是，即使孩子被认定为疫苗异常反应，保险只能进行一次性赔偿，后续治疗费用难以为继。他们希望更多夫妻做好产前基因筛查，规避先天免疫缺陷的孩子接种疫苗。专业人士指出，婴幼儿免疫系统复杂，无法保证100%排查新生儿免疫缺陷。

警惕“抖音客服”电诈陷阱

资深媒体人胡锡进1月6日下午发布微博称，自己接到了一通电话，对方称他开通了抖音直播，每天自动扣款2000元。该条微博引发网友热议，有网友表示也接到过类似电话。胡锡进建议大家提高警惕，春节前诈骗活动频繁，遇到涉及金钱的信息要多留心眼。

事实上，胡锡进遇到的是“抖音客服”诈骗。公安部网安局曾提醒此类案件近期多发，凡是自称客服人员以“抖音电商直播会员”不取消会自动扣费、影响征信为由引导操作“转账汇款”的都是网络诈骗。多地警方也曾提醒市民小心前述套路，警惕诈骗陷阱。

据扬州晚报报道，近期有诈骗分子冒充抖音客服实施诈骗，如高邮市民许女士和万女士分别损失6万多元和9万多元。平湖林女士也险些被骗走55万元。柳州警方介绍，一些不法分子冒充抖音客服，声称受害人开通了“直播会员”服务，需缴纳会员费，否则将自动扣费，甚至影响征信。随后，骗子会以“核实账户”“验资”等理由诱骗受害人转账。

上海平安普陀特别提醒，凡自称客服以“抖音电商直播会员”不取消会自动扣费、影响征信等为由引导转账汇款的均为网络诈骗，切勿轻易向陌生账号转账汇款。如有疑问，应通过官方平台核实或拨打110咨询。