“果粉”争夺倒计时 电信联通激战上海滩

　　“更新一代苹果手机，带来的就是新一轮的运营商之战”，这种说法，似乎毫不为过。

　　最新的苹果产品iPhone4S的引进大战中，在联通版iPhone4S率先销售两个月后，3月9日电信版iPhone4S也将正式投入销售，这标志着联通和电信之间正式iPhone4S的合约机大战打响。两家运营商究竟会以怎样的非常手段来守住忠实用户？

　　《每日经济新闻》选择了中国“果粉”最多的城市之一——上海。在这里，两家省级运营商上演了一出争夺果粉的“战上海”。

　　/现场/

　　互搏“预演”进入最后一周

　　每经记者 陈时俊 发自上海

　　中国电信本月9日将开售iPhone4S，由于较中国联通晚了两个月，其如何发挥自有优势早已成为各方关注的焦点。

　　中国电信VS中国联通，谁能主导中国的果粉大本营？记者日前亲身探访了上海两家运营商最后一周的“预演”。

　　电信：指定渠道接受预订

　　据了解，3月2日起中国电信版iPhone4S正式接受网上预订。用户可以选择通过中国电信网上营业厅、“龙门店”等电信渠道选择购机合约计划，同时国美、苏宁等大型3C渠道也接受电信版iPhone4S的预订。而中国联通1月首发iPhone4S之时，叫停了各地分公司及其社会渠道商私下的iPhone4S预订或预售，销售权卡得更紧。

　　记者从中国电信上海公司（以下简称上海电信）方面了解到的情况是上海徐汇和杨浦两区分别仅有3家和2家营业厅可以办理，浦东新区仅有8家营业厅承担预订。“一般要二级以上营业厅才能办理”，上海电信方面工作人员表示。

　　对于备货能否满足市场需求，上海电信有关人士向《每日经济新闻》记者表示，目前这方面工作正在有条不紊地推进，具体情况只能由集团方面统一对外回应。

　　记者发现，电信版iPhone4S的预订目前似乎有限制条件——“新号码才能办理，老号码不能办理”、“接到电信方面办理通知三天内不办理，将把机器转让其他用户”。

　　按照电信方面的预约流程，在提供有效身份证件（最多每人预约两台）、选择预约手机信息及合约计划信息手续后，最终会生成预约号。记者尝试预约后得到了一份内含预约信息的《iPhone4S天翼合约计划预约单》，但该预约单提示，“受货源影响，可能存在手机到货延迟。”由此来看，用户能否按时拿到手机，还是未知数。

　　上海电信政通路营业厅的一位工作人员向记者透露，目前仓库中已经备全iPhone4S的手机，只是还没有到具体营业厅门店，门店的铺货数要看有多少预约来决定。“预约7天后把数据汇总交上去后，总部再直接给营业厅发货。”

　　联通：全门店办理业务

　　相比电信方面在预订阶段选择指定营业厅接受办理的做法，已经正式销售iPhone4S达两个月的联通，销售渠道已经扩展到了全门店及社会渠道。

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　　根据此前一些媒体的报道，中国联通网上营业厅1月13日开卖首日销量达到1.3万部。作为国内运营商中与苹果合作最久的一家，中国联通自销售iPhone4S以来，始终对外表示“销售势头非常良好”。

　　然而，随着电信版iPhone4S的销售攻势“兵临城下”，中国联通方面也开始暗自做出应对——此前某地方公司已推出推荐用户入网送流量的促销手段。

　　但记者发现，在联通版iPhone4S销售中，缺货现象似乎有所抬头，由之而来的搭售配件等销售手法也在一些联通营业厅悄然出现。

　　记者在中国联通上海公司（以下简称上海联通）政通路营业厅方面了解到，目前该营业厅仍存有iPhone4S现货，但是只接受黑色16G的iPhone4S办理，如果要办理白色iPhone4S，则需购买店里的配件。该营业厅的一位销售人员告诉记者：“这是因为白色的机型到货就少，而预订又比较多。”

　　以供货较紧为由而搭售配件的现象，不止在联通的门店出现。

　　在记者走访的一些苹果授权店中，有部分销售人员明确向消费者告知，如果要以刷卡的方式购买iPhone4S，需额外支付100元手续费。“毕竟我们这样的授权店每台iPhone4S的利润很薄”，销售人员这样解释道。

　　谈及中国电信方面的挑战，另一位联通方面的工作人员则没直接回应，只是表示，目前在联通办理预订的消费者很多，16G卖得比较好。而在套餐方面，月付286元的两年期套餐和三年期零元购机的办理的最多，“属于是主推的套餐。”

　　3月1日，中国电信iPhone4S合约计划细则正式对外公布，分别涵盖16GB、32GB、64GB三种不同版本iPhone4S，推出“存费送机”和“购机送费”两种合约销售模式，裸机销售暂未开始。

　　从两家运营商已公布的套餐来看，电信版两种合约模式入门门槛似乎均低于联通。以“存费送机”模式为例，联通16G套餐价格为5880元，而电信版套餐价格为5780元。套餐中0元购机政策也略有不同，同样为32GiPhone4S的2年期合约，电信版的月承诺消费为489元，而联通版的月承诺消费为586元。

　　如果选择第二种模式，在手机价格相同的情况下，选择电信的套餐最低为49元，低于联通版的66元。

　　然而，价格并不是两大运营商唯一的差距，两者的竞争还体现在套餐内容的差异上。

　　短信流量各有优势

　　对比联通版iPhone4S合约计划，不难发现电信的同类套餐主打的是流量牌，即同一档合约套餐中上网流量都超过联通，而联通的合约套餐则在赠送的短信数量方面领先电信，两者对于细分用户有着不同的吸引力。

　　以两大运营商400元左右这一档合约套餐为例，电信版套餐价为389元，联通套餐价为386元，联通的该套餐赠送的短信为380条，而电信版套餐短信数仅为180条。不过在上网流量方面，电信版该套餐每月2G的流量大大高出联通版每月1.6G的水平。二者明显是打出了区别竞争的战术。

　　对于区别竞争的战术，中国电信上海公司（以下简称上海电信）似乎并不否认，并强调了具有自身品牌特色、进一步支持流量服务的举措。“如果3G上网超过套餐所含流量，系统将自动升高至上一档流量包，以避免‘溢出套餐流量’给用户带来高额费用。”

　　上海电信工作人员向 《每日经济新闻》记者介绍，“内含WiFi时长”是电信版套餐最吸引果粉的地方，从合约计划来看，49元套餐中包含了30小时的国内WiFi时长。根据套餐价格不同，WiFi时长也不同，最多每月可免费使用120小时。

　　网络质量成重要因素

　　相比两家运营商在价格、流量和短信方面的区别化竞争，手机中国联盟秘书长王艳辉指出，两家运营商的合约机套餐价格咬得很紧，但价格因素要和套餐流量和网络质量结合起来考虑。“对于苹果手机用户来说，最重要的因素其实并非价格，而是网络质量。两家运营商同类套餐每月几块钱的差距根本不会对绝大多数苹果购买者造成决定性的影响，而带宽流量大小、网络稳定性等因素是决定用户选择的核心因素”，王艳辉表示。

　　在王艳辉看来，中国联通的网络布局在大城市建设得非常好，而在全国范围内，电信方面的稳定性和技术频段支持似乎更为出色。

　　工业和信息化部电信研究院通信政策研究所所长陈金桥表示，“两家运营商在iPhone4S上比拼的是后台服务、网络的接入性能等。运营商并不单是卖一款手机，这是一次全方位的竞争。”

　　王艳辉还指出：“此轮电信虽然迟于联通发布iPhone4S，但此次iPhone4S的表现很可能影响到下一款苹果终端的引进。目前看来，电信和联通的引进时间差距将缩小。”

　　公开资料显示，截至2012年1月底，中国联通的3G用户总数为4307万，中国电信为3870万。

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