腾讯把脉移动互联网安全 深耕用户体验

　 　“电脑可以裸奔，手机不能裸奔。当警察违法，谁来防范警察？”7月12日，第二期腾讯把脉活动——“把脉移动互联网安全”在北京举行。2012年cctv3.15晚会总导演石强在现场播放的一段关于手机窃听的视频让人触目惊心，手机安全行业良莠不齐现状让人不禁发问。

　 　随着手机附加功能越来越多，个人信息的紧密关联度越来越高，手机安全形势也愈加严峻。用户需要什么样的移动互联网安全产品，安全产品需要扮演什么角色？企业如何在盈利模式不清晰和满足用户需求之间寻求平衡发展？石强、磐石之心、付亮、阿拉木斯、周汉华、李铁军和闫小佳等IT业界、法律和第三方研究机构人士及腾讯公司副总裁丁珂、腾讯移动互联网事业群总裁助理乐露萍、无线产品部人员齐聚一堂，聚焦移动互联网安全行业，深度把脉产品、服务和商业模式并达成共识：安全软件服务复合型，商业模式单纯型是目前移动互联网安全行业的发展要求。

　 　深耕用户体验 复合型安全软件受推崇

　 　精彩解读：嘉宾们认为，除了杀毒，用户对隐私保护和手机软硬件管理的需求同样旺盛，用户需要“傻瓜式”的一站式服务，复合型的移动互联网安全产品能为用户带来便捷，单一或插件化服务只适用于有一定手机软件知识的用户。

　 　工信部电信研究院公布的2012上半年全国手机行业运行状况显示，上半年智能机总体出货量达9485.5万部，全年超1亿部已成定局。移动互联网安全市场机遇与挑战并存。知名消费电子和互联网行业专家磐石之心表示，在智能手机PC化大趋势下，对手机安全软件提出了新要求，已不再局限于单纯的杀毒功能，用户提出了手机垃圾清理，应用管理，手机上网流量监测，电池、cpu等硬件管理等诸多新需求。

　 　“手机安全软件和手机杀毒软件不能划等号，”磐石之心同时强调，当手机成为个人生活秘书，手机安全软件还应包括隐私保护等功能。 ”用户更需要一个复合型的手机安全软件，这点大家应该都有共识。”

　 　石强则着眼于移动互联网安全的未来，认为如今关注的信息泄密和恶意扣费问题的终端局面会演变成大规模互联网安全事态，因此“局部的安全问题已经无法应对未来局面，未来大规模的互联网安全事态需要更复杂的体系”。

　 　中国社科院法学研究所研究员周汉华从计算机的发展历史论证了安全软件服务复合型的必要性：“简单回顾一下整个计算机的这种发展的历史，我们应该能得到这个结论，肯定是复合型产品符合现下要求”，他以自身应用为例，表达了普通用户对安全软件的多层次需求，“如果我的电脑开机速度很慢，就希望能优化，能下载比较安全的软件，能拦截垃圾邮件，能保护信息安全……从这一点来说，我觉得腾讯叫管家比较好，卫士和管家的区别就在于你没有想到的，管家帮你想到了。”

　 　“安全产品和服务，一定是从各个方面，从服务到产品相关联的全方位、具体的服务。“中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯表示，”互联网时代比拼的不是个别产品、个别服务，一定是平台间的竞争。“

　 　金山安全反病毒工程师李铁军则更加强调了移动互联网安全产品的“求变”特性，“安全风险在哪儿，安全软件就应该在哪个地方着手去做，安全软件一定是根据网民的需求在哪里来解决这些风险问题。”

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（图：腾讯公司副总裁丁珂）

　 　保持慈善之心 单纯型商业模式获共鸣

　 　精彩解读：嘉宾们一致认为，目前手机安全市场包括综合型，专业型和创业型安全软件三类厂商。安全软件的服务特性决定了其商业模式将比较单一，甚至“没有商业模式”。

　 　“安全是最底层的，它不仅关系到用户的安全，也关系到企业自身的安全。”腾讯移动互联网事业群总裁助理乐露萍表示，“安全产品不能拿来赚钱或吸引眼球，这也是腾讯的战略定位。”

　 　“手机安全软件收费可能没人要”，磐石之心强调，“因为免费，又需要大量投入，做复合型手机安全软件应该有一个慈善之心”，而盈利模式不好构建成为安全软件行业的一种“内患”，他以“警察”作比，表示以警察身份做安全软件，可能会利用职权关系对用户产生一定威胁，这是不合理的。

　 　同样，互联网协会互联网创新委员会副秘书长及互联网大会组委会副秘书长曾明发也以警察做比喻，“安全最好不要商业模式，安全就像警察，警察最好别收费。“

　 　“真正的商业模式是不能实现的，非商业的商业模式可能成为另一条路“。独立IT分析师付亮提出了一个新概念，“以公益的心态做移动互联网产品，将安全服务作为公司业务的补充、支撑，打包融合到公司产品里，从而提升公司的整体品牌形象。”

　 　易观国际分析师闫小佳把移动互联网安全划分为警察、保安和保镖三个层级，他认为手机安全软件行业的商业盈利最有可能出现在“保镖”层级，因为“它的商业目的更强，在普众免费基础上，瞄准移动电子商务、支付、移动办公等特定、细分人群，这些对安保的要求更高，他们的付费意愿就更强，从而实现VIP增值收费。“

　 　共识：多方联动，共垒移动互联网安全围墙

　 　“团结各方力量，促进健康、安全、可信的移动互联网”，无论是产品服务类型还是商业模式构建，独立IT分析师付亮的这一观点得到大家的一致认同：

　 　首先，移动互联网安全的最基础之处在于提高消费者的安全意识。腾讯公司副总裁丁珂表示用户对智能手机的操作认知及移动互联网的安全意识较为薄弱，为此丁珂强调“服务行业最主要是要帮用户形成意识”。

　 　第二，“法规缺失、严重滞后”现状亟待改善。石强坦言侵害手机安全的违法行为难以定性，中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯建议“公安部须下发病毒软件治理许可，指定机构才有权进行处置”。

　 　第三，“手机安全，本身手机厂商也有责任。”来自联想的厂商嘉宾陈宇表示，在手机隐私权限的设置及安全技术漏洞问题上，其实厂商可以做的更好。

　 　“在未来复杂性网络的情况下，安全问题会变得更为复杂，所以更需要企业间的合作，技术人员之间的沟通”石强表示。同时，业界嘉宾一致认为，安全软件服务提供企业应做好用户体验，为用户提供“傻瓜式”复合型服务——手机加速就像按摩，疲惫的时候帮你焕发精神；病毒查杀就像药品，用户生病时实施治疗；隐私保护就像保镖，在身边进行安全防范。

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