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摩拜押金怎么退?ofo余额怎么退?共享单车押金余额退款方式

2017-04-12 09:44
来源:西西软件

  摩拜单车余额怎么退

  共享单车火得不要不要的,但随火爆而来的就是各种问题。对大家来说,最切身相关的就是交给共享单车企业的押金和余额,而最集中的投诉也是共享单车不退押金、余额方面。

  半个月前,中国消费者协会召开提升共享单车服务消费维权工作座谈会,摩拜、ofo、小蓝、由你和永安行5家共享单车企业代表参会,对于消费者普遍关心的押金和余额退款问题,5家公司均表示用户押金和充值余额可退。

  小编选择在上述5家企业中的摩拜、ofo,以及不在上述5家企业中的小鸣单车、享骑电单车,认真体验了一番(时间坐标4月10、11日)。

  经过媒体、主管部门的连番“关心”之后,退押金已经成为这4家共享单车企业的标配,其App在充押金的时候大都会以比较明显的文字显示可退押金。

  最新消息称,共享单车已经可以退还余额,只是过程比较复杂,下面就为大家带来共享单车退余额方法介绍,希望能跟帮助大家。

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  不仅如此,在充押金成功之后,只要进入“我的钱包”(我的账户等等)界面,退还押金的“按钮”还算显眼,不需要特别去寻找。

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  更让人放心的,4家企业的押金退还速度几乎都可以算是秒速,基本上一提起要求,几分钟后退款就会成功(由于小编使用的是信用卡,所以到银行卡的时间似乎要等等)。

  总结来说就是,4家企业的押金退还的提示、速度都让人能够满意,整个过程顺滑得让人不敢相信。

  退余额遭遇就曲折得多了。

  首先,小鸣单车和享骑电单车明确表示不退余额,但两家的提示方式还是有区别的。

  享骑电单车是直接在“余额充值”下方显示不可退余额,还算比较醒目。

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  但小鸣单车的充值界面是没有任何提示的,只有你按下那个红色的“充值说明”才会显示不能退余额的提示。

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  摩拜在充值界面也是没有任何提示的,但点击红色的“充值协议”就会显示押金是可以退的,而且比较友好的是直接告诉了你退的方法。

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  但问题是,“单笔余额充值流水号”是什么东东?

  百度的答案是在支付宝里的账单里找。(微信充值的话应该在微信里找)

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  但直到发邮件后24小时,退款依然还没成功。不过摩拜在“余额退款”的下方还有一个7个工作日未到账按钮。

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  ofo的充值界面是没有提示的,点击界面下方的《充返活动协议》,可以看到充值余额可以退还。

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  但问题是小编充了余额之后进入钱包没有任何显示“退款操作”的地方。

  花了10多分钟,小编又把ofo App翻了个底朝天,结果在“使用指南”部分找到“押金是什么,与余额有何不同”,点击后总算看到了余额退还的具体方法——联系客服。

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  结果最难的就是这一步,小编从11点多一直打到4点左右,一共8次才接通客服。

  客服听完要求直接帮小编操作了,并表示一般会在1至3个工作日内就能由原路径到账。客服倒是很爽快,但问题是这个过程ofo App是不会提醒的,而消费者自己又是没有记录的(摩拜还有邮件)。

  细想一下,假设小编充了10万,要求退款,客服第一次回答1-3个工作日到账;第二次还是这样回答,并说小编所说的第一次根本没记录,这时小编该如何举证自己早就提出了退款的要求呢?

  或许是为了证明小编是多虑了,在电话发起申请后19小时后,ofo申请退还的余额到账了。


  总结来看,摩拜和ofo余额确实可退,流程比退押金复杂,时间上似乎也有不如。

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  这样看,中央级机构的约谈还是有威力的,摩拜以及ofo已经实现了押金、余额都退的承诺。不过,问题也相当明显,发邮件、打电话这种套路很多企业都用过,其实就是对退余额的一种拖延,更不用说还有严正声明自己不退余额的了。

  其实,谁能早日实现退余额和退押金都一样顺滑,消费者才能真正放心把钱放到谁那儿,而这样的共享单车企业才有望拥有真正的资金沉淀。

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