韩雪炮轰携程是怎么回事呢?
10月9日晚间,针对携程捆绑销售的问题,演员韩雪发表微博声讨,称“携程在手,看清楚再走”。
韩雪在微博中写道,“携程,我要对你说再见吗?作为一个在携程获得“天外飞仙”称号,截止目前总里程超过99%的旅行者的我,曾经多次发现,并手动取消,隐藏在订票信息下的{预选保险框}。然而,百密一疏。心碎的发现,机智的我依然被套路了。”,并发出质疑,捆绑销售真的好吗?
韩雪介绍称,曾经不止一次因为酒店订单被转卖,海外地接严重违法违规等问题,向携程投诉,而并非诉诸公众平台。但除了等来一句抱歉,别无其他。
另外,韩雪还在微博中呼吁携程诚实面对问题,向公众致歉,并顺带调侃了邓超代言的携程广告语“携程在手,说走就走”这句话,韩雪写道,奉劝大家:携程在手,看清楚再走。
携程并非首次因为捆绑销售被声讨,日前,名为“投行老范”的用户发文《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》,同样指出了携程存在捆绑销售的问题。
文章写道,携程在机票预订当中,在用户不知情的情况下,默认捆绑增值服务销售,并根据携程的财务数据推测,这种做法一年可以为携程带来近10亿元的提成收入。
随后,携程回应称,近日,携程关注到有公众号发布针对携程的不实言论。经核实,此文系今年4月发布的旧文,文章内容并不属实,存在诽谤嫌疑。根据查询结果,今年4月发布的原文早已删除。同时,文章标题《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》部分抄袭了被删除的原文,“100亿”纯属造谣诽谤,没有任何事实依据。
作为一名演员,
一年四季到处打“飞的”已经成为了习惯
韩雪表示自己是携程的老客户了
曾多次发现在携程购买机票时,
自动勾选了旅行保险
而取消需要手动
也就是说,
不细心看明细的乘客
而机智的韩雪“躲”过了旅行险
却没能躲过其他捆绑消费
在韩雪晒出的订单中可以看到
携程很“贴心”的
韩雪还曾因酒店订单被转卖等问题向携程投诉
等来的都是一句抱歉
因而忍无可忍发了这条微博
奉劝大家:
携程在手,
看清楚再走
韩雪的这条微博是10月9日发的
截止到目前,小编搜了一下携程的几大微博蓝V
@携程旅游 @携程机票 @携程旅行网 @携程旅行客户端 @携程酒店促销
他们的回应是:
没有回应!
而正如韩雪所说,
被携程坑到的不止她一人
10月8日,微博博主@五岳散人
也曾吐槽携程的捆绑消费
底下网友们吐槽捆绑的种类也是五花八门
比如说,
携程可能觉得每一位乘客
都有一颗想要享受贵宾室的心
机票的价格不显示机场建设费和保险
还有一些网友直到看了韩雪的微博
才如梦初醒
翻了翻以前的订单
不说了,说多都是眼泪
这个被坑了意外险
@Cauchy柯西
这个被坑了意外险和优惠券
@昕昕昕昕益
最心疼的还是这位大兄弟,
@Jin枪鱼
小编自己试了一下,
在携程买一张杭州去北京的机票
看了一下最便宜的一栏
400块,就选这个啦!
点击不享受任何优惠
然后系统弹出了一个提示
亲,真的不考虑一下吗,亲
选择没有明显亮色的“残忍放弃”
来到“增值服务”界面
在这里
你可以购买意外保险和专车服务
就像韩雪说的那样,
底下这行红圈圈的“我不需要购买”
是默认不打勾的
小编试了一下不打勾的情况
界面再次提示小编未购买意外险
点击“确定单独承受风险”
最终的结算界面也没有加上
只有
400块机票钱+50块的机场建设费
为什么会不一样呢?
小编重翻了一下,
“韩雪炮轰携程”的热搜被撤下来了
有些微博也已经开始删了
嘻嘻
购买机票时附加其他消费的行为
民航局也曾多次喊话:
严禁默认搭售行为
民航局运输司负责人8月15日指出,民航局最新发布了互联网机票销售的行为规范,强调严禁销售企业搭售行为,要充分维护旅客知情权和自主选择权,不得以默认选项的方式出售机票以外的产品;应以清晰、明确、明白无误的方式,为旅客提供自主选择的机会,以免产生产品误导或诱购行为。(@证券日报)
小伙伴们,
你们有遇到类似捆绑消费的问题吗?
一起来留言吐槽吧!