巴黎奥运开幕在即_巴黎奥运会资格赛开幕 观赛出行搭乘地铁如何走？｜护航奥运 服务添彩

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巴黎奥运会资格赛开幕 观赛出行搭乘地铁如何走？｜护航奥运 服务添彩

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作为奥运赛事的坚强护航者，备受关注的2024年5月16日至19日巴黎奥运会资格赛在上海黄浦滨江华丽揭幕。临近赛事场地的地铁站点——4/8号线西藏南路站以及13号线世博会博物馆站等地精心筹划，定制了特别应对方案，旨在确保赛事期间轨道交通运行的高效与安全。这些站点提高了运营保障级别，强化了员工业务技能训练，并对客运组织流程进行了优化。

为了全方位满足赛事期间乘客出行需求，车站增设了导向标志，并提升了公共服务水平。他们致力于保障赛事期间乘客出行的顺利与安全。

【第一部分：事先规划，制定特殊运输方案】

面对可能出现的大客流状况，4/8号线西藏南路站率先行动，预先勘查了周围场馆并模拟了从车站到场馆的最佳行走路径，以便精确掌握乘客的流动规律。基于对车站实际客流量的深度分析，发现2、3号出口最接近场馆，因此被确定为主要进出口。

据此，4/8号线西藏南路站结合踏勘结果与现场客流量分析，提前制定了专项客运组织计划。在进站人数显著增多时，他们在关键的2号和3号出口增设了限制人流措施，并增强了人员配置，确保出入口的有效客流引导，从而有效地管控进站人流。

此外，还在2号口和3号口之间利用一米线和可移动伸缩门设置隔断，防止人群交叉冲突。同时，增加工作人员现场使用扩音设备指导客流，确保乘客通行畅通无阻。

【第二部分：人性化服务，展现智慧车站风采】

- 导引指示升级

为了便于乘客前往比赛场馆，4/8号线西藏南路站增设了专门的奥运场馆指引标识。站厅中心的圆形LED屏幕加入了指引信息，3号口通道及地面都张贴了友情提示，清晰展示场馆的位置、入口、比赛时间等详细信息，方便乘客一目了然，准确规划出行路线。

13号线世博会博物馆站距离赛事场馆约1公里，为此，该站在出站闸机、“双语服务台”、2号口通道及2号口显眼位置均增设了墙面导引和行进路线图，确保乘客一离开车站就能直观看到通往赛事场馆的路线。

- 发放便民指南卡

4/8号线西藏南路站针对赛事场馆位置，制作了包含比赛时间、场馆位置、入口和地图线路等信息的小型指南卡，采用中英双语呈现，帮助乘客在出站后也能轻松辨识方向。

- 双语服务升级

鉴于本次奥运资格赛吸引了众多国际友人，4/8号线西藏南路站在提高员工基础英语水平的同时，还为每位值班站长配备了翻译软件，并增派具备良好英语水平的员工提供双语服务，充分体现了国际化大都市地铁服务的形象。

巴黎奥运会资格赛期间，13号线相关车站同样提供了双语服务，并在站厅设立了“双语服务台”。台上摆放着“巴黎奥运会资格赛常用英语100句”、“赛程安排”、“行径路线图”和翻译机等物件，为中外乘客提供更为贴心、精准的服务。

13号线相关车站还组建了一支双语服务队伍，成员由五位线路优秀青年职工构成。在整个巴黎奥运会资格系列赛期间，团队每位成员将全力以赴，为乘客提供双语服务、路径咨询指引等。他们佩戴“向我询问”胸贴，并在2号出口设立手持“向我询问”指示牌的服务人员，以此进一步提升服务质量，展现上海地铁窗口服务的优质形象。

上海地铁运营商将持续密切关注巴黎奥运会资格赛期间的客流量变化，根据实际需要灵活调整运营策略，努力为乘客创造更为便捷、舒适的出行体验。

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